Abends hoher Ping und niedrige Downloadraten

[spacian]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? - Red Internet and Phone 400
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? - FritzBox 6490 Cable
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? - Abends ein Ping von 100-200ms und eine Downloadrate von ca. 120 MB/s, entsprechend wahrscheinlich auch Paketverluste
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Chrome
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? - Windows 8.1
  
  
• Beginn und Dauer der Störung - Seit ca. einer Woche regelmäßig abends. Zuvor hat es für einige Zeit funktioniert, davor gab es das gleiche Problem, nur hatte ich mich damals noch nicht gemeldet.

Ich würde mich sehr freuen, wenn das Problem behoben werden könnte. Mir ist bewusst, dass es in den Abendstunden hohe Lasten gibt, aber ich hatte die Hoffnung, dass die Leitung wenigstens stabil läuft, auch wenn nicht die volle Downloadrate erreicht werden kann..

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[ERFD]

Hallo spacian,

die Einschränkungen sind uns bekannt. Dies wird von einer zu hohen Auslastung in diesem Bereich verursacht. Laut der Planung, sollen die Erweiterungsarbeiten bis Ende Juli abgeschlossen werden.

Gruß Fred