TV-Manager lässt sich nicht verbinden

[Richard_1]

Mein TV-Manager Manager lässt sich nicht verbinden.

ich bekomme immer die Fehlermeldung 

um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können müssen sie einen Receiver von Kabel Deutschland nutzen.

den hab ich!

die Hotline kann nicht helfen...

bin verzweifelt

wer kann mir helfen?

[Richard_1]

Danke für Info...

leider funktioniert das nicht.

habe es auf zwei rechner probiert, mit explorer und chrome...

der butto profil ausblenden läßt sich aktivieren, jedoch paasiert nach dem drehenden Kreis nichts...

siehe Anhang

Gruß Richard

[Manu]

Hallo Richard,

bleibt es bei dem Kreis stehen?

Leider ist kein Anhang bei Deinem Post dabei...

Viele Grüße, Manu

[Richard_1]

Hallo Manu,

sorry wegen dem Anhang, krieg es leider nicht hin...

Der Kreis dreht sich und verschwindet nach einigen Sekunden, jedoch ist das Profil nicht ausgeblendet und ich kann kein neues anlegen...

Gruß Richard

[Manu]

Hallo Richard,

schick mir mal bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Schick mir bitte auch den Login-Namen für das Profil, damit unser Fachbereich prüfen kann, ob was nicht in Ordnung ist. Das Passwort brauche ich natürlich NICHT.

Sag hier bitte wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu  

[Richard_1]

Hallo Manu,

Daten wurden per PN an Dich geschickt...

Bin gespannt...

Danke vorab!

Gruß Richard

[Manu]

Hallo Richard,

danke für die Daten.

Es gibt einen Synchronisierungsfehler. Die Daten werden bei verschiedenen Kunden derzeit nicht in der App angezeigt. Das Thema ist bereits beim Fachbereich adressiert und die Kollegen arbeiten daran. Ich habe für Dich eine Meldung dazu gegeben und Du wirst per SMS benachrichtigt.

Ich hoffe, die Kollegen bekommen das schnell wieder hin.

Viele Grüße, Manu  

[Richard_1]

Hallo Manu,

bis jetzt hat sich nicht getan!!

Wo kann ich mich noch melden um den aktuellen Stand zu erfragen?

Gruß Richard

[Manu]

Hallo Richard_1,

hier bei mir bist Du schon richtig, um nachzufragen.

Leider gibt es noch kein neues Update für die APP. Die Kollegen und die Entwickler arbeiten noch an einer Lösung.

Viele Grüße, Manu