Hallo, ich bin seit Jahren Internet+Festnetzkunde, zuerst bei Kabel Deutschland, jetzt natürlich Vodafone. Es gibt keine Probleme mit diesem Vertrag, nun habe ich festgestellt, dass ich seit März 17 monatlich 2 Abbuchungen von Vodafone habe. Dummerweise war das bisher untergegangen, weil ich zahlreiche Telefonanschlüsse mit den jeweiligen Rechnungen habe, allerdings nicht bei Vodafone. Mit insgesamt 5 Anrufen bei diversen Vodafone-Nummern konnte ich nun herausfinden, dass es seit März 17 einen Mobilfunkvertrag für 2 Jahre gibt, der eine bestimmte Vertragsnr und Tel.nr hat. Ich habe nie einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen, weder online noch telefonisch. Ich habe nie eine Simkarte erhalten und die Tel.nr., die ich mittlerweile herausbekommen habe, habe ich noch nie gehört. Der Servicemitarbeiter sagte mir, dass laut Rechnungen auch keinerlei Aktivitäten auf dieser Nr. stattgefunden haben. Ich kann mich nicht bei MyVodafone registrieren, um die Rechnung und weitere Vertragsdetails einzusehen, weil man dazu das Kundenkennwort braucht, dass ich auch nicht kenne, weil ich nie irgendwelche Vertragsinformationen erhalten habe. Ich möchte, dass der Vertrag sofort annulliert wird und die bisher gezahlten Beträge zurückerstattet werden. Ferner würde ich gerne irgendwo erfahren, wie dieser Vertrag zustandegekommen sein soll, wo die Simkarte hinging etc. Die diversen Ansprechpartner bei den Hotlines konnten mir das alle nicht sagen. Was tun?
