Hallo ich habe hier eine Congstar Prepaid Karte rumliegen mit einer geilen Rufnummer die ich jetzt gerne zu meinem neu abgeschlossenen Vodafonevertrag mitnehmen will. Die Verzichtserklärung und alles was nötig ist wurde von Congstar auch schon bestätigt per email. Rufnummernmitnahme bei Vodafone habe ich online erledigt vor ein paar Tagen. Jetzt bekom ich aber in der Statusabfrage bei Vodafone mitgeteilt das die Rufnummernmitnahme fehlgeschlagen ist wegen Fehlender Kündigung/Verzichtserklärung.
Daraufhin habe ich Congstar wieder kontaktiert welche mir versichert haben das in Ihrem System alle richtig hinterlegt ist. Zusätzlich habe ich jetzt noch auf anraten des Beraters eine Kündigung der Prepaidkarte geschrieben.
Wo liegt hier der Fehler? Kann die nummer nur bis zum 21.12 mitnehmen was schade wäre wenn diese Verfällt.
Kann mir da jemand helfen?
Gruss Florian
