Gigakombi Aktionsrabatt 24 Monate wird in Rechnung nicht abgezogen

[günterh1]

Hallo,

ich habe im August 2019 einen Red XS-Vertrag (29,99 € / mtl.) bestellt. Laut Auftragsbestätigung spare ich durch "GigaKombi-Vorteil" -10,00 € / mtl.,  sowie durch "GigaKombi Aktion" 24 x 5,00 € Rabatt). Ergibt 15 € mtl., was so auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen wird. Auf meinen Rechnungen wird aber nur der GigaKombi-Vorteil -10€ abgezogen , die 5€ GigaKombi Aktion erscheint dort nicht. Ab wann wird das denn auch abgezogen, so bezahle ich ja immer 5€ zuviel.

[Der-Peter]

Hi günterh1,

ui, August 2019 ist aber schon eine Weile her. Hast Du seither Änderungen am Vertrag vornehmen lassen?

Falls nicht, schick mir mal eine PN mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Außerdem bitte die angesprochene Auftragsbestätigung. Ich schau mir das dann mal im Detail an.

Liebe Grüße

Der-Peter