Da ich bereits einen Internet & Telefon-Vertrag bei Vodafone habe, habe ich nun online noch einen Red S-Mobilfunkvertrag mit GigaKombi bestellt. Laut Bestellbestätigung bekomme ich folgende Rabatte:
10% Online-Gutscheinrabatt -3,50 €
GigaKombi-Vorteil -10,00 €
Aktionsrabatt 12 Monate -6,50 €
10% Online-Rabatt -3,50 €
Damit ergibt sich ein monatlicher Preis von 11,49 € für das erste Jahr.
In den nun erhaltenen Vertragsunterlagen sehen die Rabatte aber so aus:
GigaKombi 0,00 €
10% Online Rabatt Gutschein -3,50 €
VF OnlineGoodie 24x10 Prozent -3,15 €
12 Monate Aktions-Rabatt auf den monatlichen Paketpreis -6,50 €
Den GigaKombi-Rabatt soll man bekommen, wenn der Festnetz-Auftrag aktiv ist. Der Vertrag läuft aber bereits. Da die GigaKombi auch in Mein-Kabel bereits sichtbar ist, scheint die Kombi ja prinzipiell zu klappen. Das sollte dann aber auch in den Mobilfunk-Vertragsunterlagen so stehen.
Definitiv abweichend zur Bestellbestätigung ist das VF OnlineGoodie, hier werden 35 Cent Rabatt einfach unterschlagen.
An der Bestellhotline scheint man sich für Online-Bestellungen nicht zuständig zu fühlen und verweist an die Bestandskunden-Hotline. Da ich die Telefonnummer zu meinem neuen Vertrag noch nicht habe, komme ich dort auch nicht weiter.
Was kann ich nun tun, damit der Vertrag entsprechend meiner Bestellung geändert wird?
Schon mal vielen Dank im Voraus.
