alter DSL-Vertrag noch im Kundenportal/MeinVodafone obwohl seit April 2020 Vodafone CableMax 1000

[peter2meter]

Moin,

da ich telefonisch nicht weiter komme (niemand fühlt sich zuständig),

trage ich mein Anliegen hier vor.

Seit April 2020 bin ich von DSL50 auf Cablemax 1000 umgestiegen

und in meinem Kundeportal erscheint noch immer der DSL50 Vertrag.

Ich möchte den Eintrag gerne löschen lassen.

Vielleicht kann sich ein Kundenbetreuer mit dem Problem befassen.

[Andre · Accepted solution]

Hey peter2meter,

wir fühlen uns schon zuständig - können aber an der Anmeldung selbst keine Änderungen durchführen.
Da geht der Datenschutz vor.

Du kannst den Vertrag selbst in Mein Vodafone entfernen.
Mit dem Link kommst Du nach der Anmeldung in die Vertragsverwaltung.
Klick dort dann auf die 3 Balken hinter dem jeweiligen Vertrag -> dann auf "Vertrag aus Mein Vodafone Konto entfernen".

Alternativ kannst Du die Mein Vodafone Anmeldung auch vollständig löschen , eine neue Anlegen & dort dann den bestehenden Cable Max hinzufügen.

LG,

Andre

[peter2meter]

Moin Andre,

das Untermenü muss man erstmal finden 🙂

Das ist aber die Lösung

vielen Dank

[MichaM]

Hey @peter2meter,

wunderbar - und danke, dass Du Dich nochmal gemeldet hast. 

Fall gelöst - Schloss dran.

Einen guten Rutsch

Micha