Ich habe bereits einen Vodafone CableMax 1000 in BaWü/NRW genutzt und habe nun, wohlgemerkt über mein Kundenportal, einen Mobilfunktarif Gigamobil M abgeschlossen. Die Produkte laufen über die selbe IBAN und auf denselben Namen, Adresse usw. Beide Produkte sind Gigakombi berechtigt.
Ich habe direkt in der "Meinvodafone App" gesehen, dass die Gigakombi Vorteile nicht aktiv sind (insbesondere das unlimitierte Datenvolumen hat Relevanz).
Gestern telefonierte ich dann 3 Kundenberater ab, letztendlich musste wohl in einem ersten Schritt Gigakombi bei dem Kabelvertrag aktivieren bzw beantragen. Hierfür erhielt ich eine Email, welche ich bestätigen sollte. Leider funktioniert dies nicht mit dem Hinweis "Das hat leider nicht geklappt. Deine Eingabe wurde leider nicht gespeichert. Entschuldige bitte, unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal.". Der Fehler tritt dauerhaft auf. Seitdem kann ich auch über Mein Vodafone meine Tarifdetails nicht mehr einsehen, ebenfalls mit dem Hinweis "Das hat leider nicht geklappt. Versuch es bitte später nochmal."
Es scheint so, als wären die Gigakombi Vorteile auch für den Kabelvertrag nicht aktiv.
Ist eine Bestätigung meinerseits jetzt gar nicht nötig und es dauert einfach nur?
Wie lange dauert die Aktivierung und wie lange dauert es dann wiederum bis die Kombi auch im Mobilfunktarif aktiv wird?
Könnte sich bitte ein Moderator der Sache annehmen? Sollte es nicht funktionieren den Gigakombi Vorteil zu aktivieren, so würde ich den Vertrag wohl widerrufen müssen was ich als ärgerlich aufwändig betrachte.
Danke.
