Volumen wird falsch gezählt.

[woupi]

Hallo,

ich habe seit 04.2012 LTE 7200 zu Hause, seit 12.2012 nun LTE 21500. Von anfang an hatte ich immer wieder mal die info das mein Datenvolumen weit über dem vereinbarten war. Bis November war das ja noch egal, da nicht begrenzt. Dann wurde es erst auf 50GB dann auf 30 GB begrennzt. Im November war ich bereits nach wenigen Tagen über den 50GB was mich schon wunderte. Also habe ich angefangen zu suchen. Erst W-Lan aus. Dann einen PC nach dem anderen abgeklemmt und trotzdem war ich im Dezember schon nach 5 Tagen über den 30GB. Also weiter. Dann habe ich auf allen PC's NetSpeedMonitor installiert. Und die drei PC's wieder ins Netz geholt. Ende Januar war es wieder soweit, Begrenzung da über 30GB. Seit der Zeit ist ja nun die Seite center.vodafone online. Ich habe nun im gesamten Zeitraum vom 12.01 bis heute 11.02 angeblich 65,7GB verbraucht. Laut NetSpeedMonitor habe ich an Netztrafic in dieser Zeit incl dem Trafic dem im Netz stattfindet also z.B. Drucker (Netzwerkdrucker) zusammen auf allen PC's gerade mal 18,1 GB verbraucht. Alle PC's habe aktuelle Virensoftware am laufen sind durch eine Firewall gesichert und werden regelmässig auf Viren und Trojaner hin untersucht(bin selbst IT-Systemelektroniker). Ich habe alles mit Screenshots festgehalten und kann so auch den Nachweiß bringen. Telefonisch habe ich das ganze auch schon mehrfach angesprochen, dort versucht man mich immer nur abzuwimmeln. Wenn ich mich aber nicht abwimmeln lasse, setzen sie das Volumen wieder zurück. Allerdings ist das ja kein Dauerzustand. Hier stimmt was gewaltig nicht.

An wen muss ich mich wenden, bzw. reicht das hier im Forum?

mfg

woupi

[kgl]

@woupi

Hast recht, hätte besser von Anzeige-Einheiten oder digits gesprochen und 1 digit  300 MB gleichgesetzt.

Steinigt mich nicht - ich hab den Volumenzähler nicht programmiert!

[woupi]

War, wie es schon betont habe, nur zur Richtigstellung, nicht das einer auf die Idee kommt und nur einen(deinen) Beitrag liest und meint wir wären alle Volld...

Allerdings ist Digit auch nicht schön gewählt, lassen wir es einfach bei Zählschritten, wo bei die Zählschritte bei Vodafone definitiv nicht 300MB sind, aber wir haben das auch alle nicht Programiert und darum ging es hier in diesem Thema auch nicht.

mfg

woupi

[kgl]

@woupi

Es ist durchaus legitim 1 Bit als Maßeinheit für die Datenmenge bei digitaler Speicherung oder Übertragung von Daten zu verwenden und volksnah 300 MB gleichzusetzen, statt …, 384, 768, 1024, …

Auch Digits ob groß oder klein geschrieben übersetzt heute keiner mehr, wenngleich du mit Zählschritten - heutzutage nicht mehr an den Fingern abgezählt - genau das triffst was ich gemeint habe.

Die Zählerseite von Vodafone ist gerade wieder down, also lass endlich deine Kinder wieder ran!

Zurück zum Thema: 

Da dein Fall eklatant mit keiner Zählerei - ob grob oder fein - gelöst werden kann, sondern nur mit Protest:

Wann schreibst du endlich einen Brief an Vodafone D2 GmbH * Kundenbetreuung * 40875 Ratingen ?!

[woupi]

Der wird kommen, ich will denen imo noch etwas Zeit geben sich hier zu äussern.

Den Kindern tut das mal gut nicht ins Netz zu kommen, von daher ist es halt so.

Allerdings hast Du Recht eine Lösung ist das nicht.

mfg

woupi

[woupi]

So was neues. Gestern Abend zeigte center.Vodafone plötzlich die, schon mal angesprochnen, 300MB an. Gestern Abend musste dann meine Tochter etwas für die Schule machen und hat dies an meinem PC gemacht, da dies ja der einzige ist der zur Zeit Zugang zum I.net hat. Nach dem sie fertig war habe ich mir alle Daten angesehen: Unter Center.... 300MB, in NetSpeedMonitor knapp 140MB. Dann habe ich noch für 2sec Wlan aktiviert(wollte was ausprobieren). PC wurde dann nicht mehr angeschaltet bis heute morgen. Dann wieder kurz nachgesehen, jetzt: Center.... 399MB.

Zusammenfassend kann ich bis jetzt sagen und ich werde das jetzt noch ein paar Tage so auf die Art kontrollieren, stimmt die Anzeige definitiv nicht sie zeigt fast das dreifache an, wenn ich den Netztrafik(Drucker usw.) abziehe ist es so gar über dreimal soviel. Das kommt letzten Monat dann auch fast so hin. Ich habe laut NetSpeedMonitor 18,7Gb verbraucht Bei Vodafone waren es zum schluß dann irgendetwas um die 67GB.

Anbei die Screenshots:

Und zusätzlich noch den log

[Keitel0815]

Laut NetSpeed Monitor Up:53 Down 352 sollte laut meiner Rechnung ca 405 MB sein.

Laut Verbrauchsanzeige 1GB.

Ich will ja mal großzügig rechnen, aber irgendwo sind mit 500MB abhanden gekommen. Hat die jemand eventuell gefunden? Bei den Preisen für zubuchbares Volumen ist das nicht gerade wenig.

[woupi]

Ich bin ja schon froh das ich nicht der einzige bin, auch wenn das nicht hilft.

Melden tut sich scheinbar von Vodafone keiner dazu, was ja auch schon bezeichnent ist.

mfg

woupi

[faszinierend]

Ihr benutzt beide das selbe Tool, vielleicht ist eher dass das Problem.

[woupi]

Das glaube ich aus einem Bestimmten Grund nicht, ich habe ein und die selbe Datei einmal zu Hause und einmal auf der Arbeit runter geladen. Beide male mit dem selben Tool gemessen. bei beiden stimmte die Angabe in NetSpeedMonitor mit der Datei überein.

Allerdings werde ich auch noch ein anders Tool (TrafficMonitor) am WE testen und vergleichen.

mfg

woupi

[M_a_r_c_e_l]

Hallo woupi,

gerne möchte ich mich diesem Sachverhalt annehmen.

Bitte schicke mir via PN Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort.

Ich lasse den Sachverhalt dann technisch prüfen.

Danke für Deine Mithilfe.

Gruß