Ein keiner Erfahrungsbericht:
Ich habe wegen Umzugs am 11.05.2012 bei Vodafone LTE fuer Internet und Festnetz mit Portierung meiner 1&1-Nummer und Einrichtung einer temporaeren Nummer beantragt.
Seither (12-Wochen !! ) bin ich ohne Internet und ohne Telefon.
Heute bekomme ich eine mail, dass in Kuerze (23.09.2012 !!!!) mein Anschluss geschaltet wird. Eine temporaere Nummer sei nicht moeglich (wie soll das gehen? bei LTE ist das doch nur ein Eintrag in einem server).
Zum Hintergrund:
Vodafone hat offenbar wiederholt versucht bei 1&1 mit falschen Daten zu kuendigen, was 1&1 natuerlich abgelehnt hat. natuerlich hat mich darueber niemand informiert (email und Mobilnummer stehen im Antrag). Nebenbei: da vodafone den Kunedigungstermin verschlampt hat, muss ich u.U. fuer weitre 15 Monate bei 1&1 zahlen.
Das Schlimmste: Es ist mir trotz mittlerweile bestimmt 20 Telefonaten mit vodafone-Mitarebitern, und wiederholtem persoenlichem Vorsprechen im shop nicht gelungen, an irgendjemanden zu geraten, der sich des Vorgangs mal ernsthaft annimmt.
Ganz anders bei 1&1: Kompetente hotline, direkte Entscheidung. Und man laesst mich jetzt aus Kulanz wohl doch aus dem Vertrag, obwohl man mich als Kunde verliert.
Das ist natuerlich nur eine subjektive Erfahrung - und nein ich werde nicht von 1&1 gesponsert -, aber haette ich eine Alternative zu vodafone, haette ich denen bei dem katastrophalen service laengst die rote Karte gezeigt.
Vielleicht hilft das jemandem, der sich noch nicht sicher ist.
Gruss
Wolfgang
