"Schicken Sie schnell Ihre Leih-Geräte zurück", obwohl Rücksendung längst angekommen ist

[franklin35]

Guten Abend,

ich habe von Vodafone eine Mail mit der Aufforderung "Schicken Sie schnell Ihre Leih-Geräte zurück" erhalten, obwohl mein Gerät nachweislich seit Ende August wieder bei Vodafone eingetroffen ist. Zur Rücksendung wurde sogar der Vodafone-Retourenschein genutzt.

Nachdem alle Kontaktformulare von der Seite verschwunden zu sein scheinen, versuche ich hier mein Glück - wo und von wem bekomme ich die Bestätigung, dass meine Retoure bereits eingetroffen ist und ich die Mail als gegenstandslos betrachten kann?

Die Paketverfolgungsnummer gebe ich gerne auf Anfrage an Vodafone-Moderatoren heraus.

Viele Grüße

franklin

[reneromann]

Hast du -sofern es sich um einen Receiver handelte- die SmartCard separat beigelegt?

Ansonsten wirst du dich gedulden und auf einen Mod warten müssen - das kann aber schon mal einige Tage duaern, bevor die sich hier einklinken...

[Thomas]

Hallo franklin35,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[franklin35]

Erledigt, du hast Post @Thomas.

[franklin35]

Danke, aber es handelt sich um eine Fritzbox @reneromann.

[Nancy · Accepted solution]

Hallo franklin35,

Thomas ist nicht da und ich übernehme.

Ich habe es mir angesehen und Deine Box ist bei uns angekommen. Die Rückforderung ist also hinfällig.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

[franklin35]

Perfekt, dann ist alles geklärt. Ich habe zu danken.

[Nancy]

Hallo franklin35,

dann mach ich hier ein Schloss an Deinen Beitrag.

Viele Grüße

Nancy