für von Vodafone stornierter Techniker Auftrag (Netzstörung) steht 2 mal Pauschale auf Rechnung.

[paul1001]

>Kabel

Wir haben nach mehreren erledigten Störungen am 15.08.2020,  20:30 Uhr erneut eine Störung gemeldet.Diese wurde uns um 20.35 Uhr so beantwortet:                                                                                                   "Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Dir brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert. "                            Am17.08.2020 16.33 Uhr  wurde der Abschluß gemeldet. Es war kein Techniker vorort und wir haben mit Datum 17.08.2020 .2 Service Pauschalen auf der Rechnung. 

[Jens]

Hallo paul1001,

wo geht das abgehende Kabel bei Dir ins Haus rein?

Laut Übersicht besteht für die Hausverkabelung auch kein Service und wir liefern das Signal nur.

Grüße

Jens

[paul1001]

Hallo,

das Kabel vom HÜP ,draussen am Haus ist direkt durch ein Loch im  Fensterrahmen an den Vodafone Router angeschlossen.

[ERFD]

Hallo paul1001,

zwischenzeitlich wurden beide Pauschalen erstattet. Am 17.08. und 01.09. Dies siehst Du dann auf der nächsten Rechnung.

Mach doch bitte mal ein Bild vom ÜP und der Umgebung sowie der Hausverteileranlage und der Durchführung durch das Fenster. Hier muss nochmal wer raus der dies korrekt verbaut.

Gruß Fred

[paul1001]

unbefestigte neue Doseliegengelassene alte DoseKabelführung von HÜPKabel ins HausKabel von DraussenKabel im RouterKabel zum Router

[paul1001]

Fred schrieb:

Hallo paul1001,

zwischenzeitlich wurden beide Pauschalen erstattet. Am 17.08. und 01.09. Dies siehst Du dann auf der nächsten Rechnung.

Mach doch bitte mal ein Bild vom ÜP und der Umgebung sowie der Hausverteileranlage und der Durchführung durch das Fenster. Hier muss nochmal wer raus der dies korrekt verbaut.

Gruß Fred

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Hallo,

 Bilder im vorigen Beitrag.  

und nun?

Gruß Paul

[ERFD]

Hallo paul1001,

aktuell dauert es hier leider ein paar Tage. Wir melden uns aber auf jeden Fall.

Geht das Kabel vom ÜP direkt zum Modem? Es gibt sozusagen keine Hausverteileranlage und keinen Verstärker.

Gruß  Fred

[paul1001]

Hallo Fred

so ist es .

Gruß Paul

[Tobias]

Hey,

ein Auftrag ist ja bereits offen, schauen wir mal, was dabei raus kommt 🙂

LG

Tobias ^tlk

[paul1001]

Hallo,

das ist aber schon wieder ein neuer,im neuen Vertrag,alle anderen sind als erledigt abgehakt,obwohl zwischenzeitlich nichts passiert ist. 

Vodafon, Yes we can,

aber kein Internet

und kein Kundenservice!

schaun wir mal,heute ab 17.00 Uhr!

[paul1001]

Kabel

Achja,Techniker war da,hat gemessen,zu dem Zeitpunkt war alles in Ordnung,HÜP Dose hat er mit einer Schraube befestigt. Bei dem  Gespräch mit dem Service Team,wo es zu der Termin absprache kam,hatten wir während des Gespräches wieder einen Ausfall,der auch von der Mitarbeiterin bestätigt wurde,Trotzdem wurde uns erneut eine Service Pauschale berechnet. Ich warte ja immer noch auf irgend eine Aussage hier,zu unserer Vodafone Installation,aber das was Vodafone am besten kann, ist Rechnungen schreiben und Kundenprobleme ignorieren.

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An Deiner Adresse ist DSL mit bis zu 50 Mbit/s verfügbar.

Uns hat man aber Großspurig 250 Mbit/s verkauft, 

wissen genau das sie es nicht können aber die meisten merken es ja nicht wenn sie für blöd verkauft werden.

Einen Unseriöseren Geschäftspartner als Vodafone hatten wir bisher nicht,und werden uns bei weiterer Misachtung durch Vodafon was anderes suchen.