Wie kann es sein das mein Vertrag storniert und gelöscht wird weil ich angeblich verstorben bin.
Am Montag den 17.11.25 wurde mein Vertrag für Internet und Festnetztelefon wieder rechtlich storniert.
Nach einem längeren Gespräch mit dem Service stellte sich heraus das mein Vertrag aufgrund meines angeblichen Todes storniert wurde und das von meinem Nachbarn.
Da ich meine Daten die zu so ein Vorgang berechtigen nicht an andere Personen weitergegeben habe Frage ich mich wie so etwas passieren kann.
Zuerst wurde mir mitgeteilt das es nicht mehr möglich ist meinen alten Vertrag wieder herzustellen und damit auch nicht meine Telefonnummer nicht mehr zur Verfügung steht.
Ich sollte einen neuen Vertrag abschließen.
Damit war ich aber nicht einverstanden da der Fehler ja nicht bei mir liegt und wir die Telefonnummer seit 40 Jahren nutzen.
Der Servicemitarbeiter hat sich dann nach einem längeren Gespräch mit seinem Vorgesetzten ( mindestens 10min Warteschleife) zurückgemeldet und mir versichert das ihr Vorgesetzter sich am nächsten Tag darum kümmert und mein Vertrag wieder aktiviert wird. (inkl. der Rufnummer)
Mittlerweile sind 72 Stunden vergangen und weder Internet noch Telefon funktioniert.
*** @HeikoG3 Beitrag von Plauderecke nach Kabel verschoben! ***
