Wenn man sich geschickt unwissend mit der Provider-Fritzbox anstellt, kommt ein Techniker ins Haus und dieser tauscht ggf. auch die Fritzbox. Der Tausch könnte mit der eigenen Fritzbox nicht passieren. Ohne Technikereinsatz vergehen auch bei der Provider-Fritzbox einige Tage, bis Ersatz kommt. Jedenfalls deutlich länger, als ein Amazon-Päckchen braucht.
Mit der eigenen Fritzbox endet die Zuständigkeit von UM an der Dose.
In den meisten Fällen liegt entweder das Problem vor der Dose (einschl. Überbuchung) oder nach der Fritzbox (dass z.B. Teile verwendet werden, mit denen die Leistung einfach nicht erbracht werden kann, z.B. DLAN, WLAN-Repeater, ...)
Das Problem mit der "0" ist erst vor ein paar Tagen wieder passiert.
Das kann bei allen Fritzboxen auftreten. Ich hatte das mal ca. 2012 an einer 6360.
Die Ursache liegt irgendwo intern bei UM. Da kann kein Techniker vor Ort helfen und es ist ziemlich schwierig, einen kundigen Mitarbeiter zu finden, der das Problem korrekt weiterleitet.
Wenn die "0" fehlt, kann man nicht so einfach die entsprechenden Tasten am Telefon benutzen.
Stell dir mal vor, ein Bauteil am Verteiler geht kaputt. Ist bei mir einmal während eines Gewitters passiert, und niemand kommt, weil du eine eigene Fritzbox hast ....