Frage
Antwort
Lösung
am 19.01.2021 15:12 - zuletzt bearbeitet am 19.01.2021 15:13 von Kurtler
Ich habe eine Vertrag über GigaTV abgeschlossen. Der erste Fehler war schonmal, dass da Vertragsbeginn 23.12.2020 sztand, obwohl es am Telefon hieß 31.12. Egal, ich habe am 04.01.2021 die Box inkl. Widerruf zurückgeschickt. Bekam eine Bestätigung an 08.01.,dass das Gerät angekommen ist. Am 15.01. plötzlich Rechnung erhalten. Angerufen: da hieß es, der Widerruf ist nicht vermerkt, die Frist ist jetzt verstrichen, Vertrag läuft also. Am 16. Email verschickt mit Erklärung: gleiche Antwort. D.h. der Vertrag soll jetzt 2 jahre laufen, obwohl ich innerhalb der Frist widerrufen habe, nur weil die den Zettel verschlampt haben o.ä. (Abgesehen davon, dass ich die TV Option ja gar nicht nutzen kann, weil ich keine Box habe. Abe rich will das TV ja gar nicht).
Was kann man denn in diesem Fall tun? Bin stinksauer, seit 10 Jahren Kunde dort, war bisher alles gut, aber anscheinend seit der Fusuon mit Unitymedia läuft gar nichts mehr. Und verzweifelt....
Edit: @TheoKuni Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
am 19.01.2021 17:13
Ich denke dann eher, das die Möglichkeit bestände das dann auf gigatv cable umzustellen. Dann hättest du ja genau das was du wolltest.
Gruß Kurt
am 20.01.2021 21:04
Hallo TheoKuni,
ich schaue es mir mal an.
Schick mir mal bitte die Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 21.01.2021 10:52
Hallo Lars, habe PN geschickt
Gruß TheoKuni
am 21.01.2021 20:39
Hallo TheoKuni,
wir drücken mal alle Augen und Hühneraugen zu. Ich habe den Vertrag aus Kulanz widerrufen. Die schriftliche Bestätigung bekommst Du in den nächsten Stunden an die hinterlegte E-Mailadresse. Die Gebühren werden automatisch mit einer abschließenden Rechnung wieder erstattet.
Viele Grüße
Lars
am 21.01.2021 21:27
Oh mein Gott, super, ganz lieben Dank !!!!
am 22.01.2021 17:14
Hi TheoKuni,
Du darfst ruhig Lars zu mir sagen....Spaß
Hast Du noch Fragen dazu oder können wir den Beitrag damit abschließen?
Viele Grüße
Lars
am 22.01.2021 17:40
Hi Lars 😉,
Alles ok,danke,die Bestätigung des Widerrufs ist gekommen.
Ich bin neu hier und kenne die Gepflogenheiten nicht.
Und ja, der Beitrag kann abgeschlossen werden.
LG TheoKuni