09.04.2019
Beschwerde
am 18.03.2019 versuchten wir vergeblich die Giga TV Box an unseren TV anzuschließen. Das Antennenkabel war definitv intakt, da es beim umstecken in den TV sofort funktioniert hat. Nach vielen Versuchen die Giga TV Box in den Gang zu bekommen riefen wir bei Vodafone an, wo man uns mitteilte, dass dafür ein kostenloser Techniker vorbei kommen müsste, da das Antennenkabel ja in Ordnung war und es offensichtlich an der Giga TV Box lag. Wenn also wirklich das Kabel in Ordnung sei und die Box die Ursache sei, wurde uns versichert, dass der Techniker kostenlos ist!!!!!!!!!!!!!!
am 19.03.2019 kam der Techniker und beim anschlaten des TVs und der Giga TV Box funktionierte auf auf einmal alles. Der Techniker teilte uns mit, dass das oft vorkommen würde, da die Giga TV Box meistens nicht neu ist und vielleicht seinen letzten Standort z.B. in München hatte und nun verwirrt gewesen sei. Also ganz offensichtlich nicht UNSERE Schuld!!!!
Dann kam die Monatsabrechnug wo uns mit 99,50 Euro der Techniker in Rechnung gestellt wird.
Daraufhin rief ich bei Vodafone an und beschwerte mich, woraufhin man uns anbot, den Betrag mit den kommenden Rechnungen zu verrechnen und somit an uns zurück zu zahlen.
Heute 09.04.2019 kam ein erneutes Schreiben, dass wir eben doch die Gebühr von 99,50 Euro zahlen müssten. Das ist eine unfassbare Frechheit !!!! Ich forderte den Mittarbeiter heute am Telefon auf mir jemanden ans Telefon zu holen der das mit mir klären kann. Dies wurde mir versagt ich solle mich schriftlich beschweren und darafhin aufgelegt.
Wir hätten sonst einfach die TV Box zurück geschickt, da es sie eh nur kostenlos dazu gab und wir sie gar nicht gebraucht hätten.
Der Fehler lag schlicht und einfach an der Box und nicht an uns,das wurde mehrfach bestätigt und war offensichtlich.
