Moin,
zunächst einmal ein unglaublich schlechter Kundenservice.
Per E-Mail kann man niemanden erreichen, da es schlicht keine Funktion dazu gibt. Per Whatsapp antwortet man mir, mein Anliegen mit 5 Sätzen, wäre zu lang formuliert und telefonisch hilft mir nichts, da ich dort keine schrfitliche Zusage bekommen kann..
Ich bin seit 2012 Kunde.. ich habe nun im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein neues Mietgerät zugeschickt bekommen und soll das alte Mietgerät nun zurück schicken. Nach 7 Jahren und Umzügen usw. habe ich natürlich den Originalkarton und das Originalzubehör nicht mehr. Da ich dieses Gerät nach 7 Jahren sicherlich doppelt und dreifach mit dem Mietpreis bezahlt habe, erwarte ich, dass mir keinerlei weiteren Kosten entstehen, wenn ich nur das Gerät + Netzteil zurück schicke.
Sollte man mir dafür tatsächlich noch Kosten in Rechnung stellen, so würde ich meine Vertragsverlängerung überdenken und ggfs. widerrufen. Telefonisch wird man mir sagen, dass alles ok ist und am Ende bekomme ich, nach meiner Widerrufsfrist, die Rechnung. Darauf habe ich keine Lust. Ich möchte dies schrifltich bestätigt haben.
An wen kann ich mich wenden, wenn man niemanden eine E-Mail schreiben kann und der WhatsappChat völlig nutzlos ist?
Mit freundlichen Grüßen
