Tarifwechsel auf CableMax 1000 via Portal nicht möglich

[freq]

Hi, 

Ich hab vor zwei Tagen die Option Homebox gekündigt, weil ich auf eine eigene Fritzbox wechseln will wenn ich den Tarifwechsel. Die Bestätigung dafür habe ich auch schon erhalten. 

Leider ist es mir nicht möglich auf den Tarif CableMax 1000 ohne Homebox via Portal zu wechseln. Ich erhalte beim Abschluss folgende Meldung. 

kann mir bitte jemand weiterhelfen.

Danke 

[Stephan · Accepted solution]

Hi freq,

da wird dann wohl der Kündigungsauftrag alles Weitere blockieren. Das muss dann händisch nachgebucht werden, wenn die Optionskündigung Durch ist..

Wie ich sehe hast Du Dich deswegen auch schon an den Kundenservice gewandt. Der gewünschte Wechsel wurde dort von den Kollegen auch schon vorgemerkt.

Gruß

Stephan

[freq]

Danke für die Info. Dies ging aus der Antwort vom Kundenservice nicht ganz hervor, dort hieß es ich erhalte eine weitere Mail welche bis jetzt nicht kam.

Danke

Freq

[Stephan]

Hi freq,

gern geschehen. Wie gesagt, bei Dir verzögert sich alles nur ein bisschen.

Ich mach hier dann zu.

Gruß

Stephan