Hallo,
Anfang April habe ich ein Red Internet & Phone 200 Cable Try&Buy Vertrag durch Check24 abgeschlossen. Check24 hat mir gesagt dass das Internet durch ein Nebengebäude anschliessbar ist. Am 24.04., ich habe Vodafone angerufen und habe erfahren dass Internet von Vodafone nicht möglich ist bei meiner Adresse. Während dieses Telefonat, ich habe dann komuniziert den Vertrag zu stornieren weil kein Internet möglich ist und dass ich keinen Vertrag mehr wollte von Vodafone. Ich habe trotzdem ein Router erhalten, und habe dies zurückgesendet. Dann ungefähr eine Woche später habe ich noch ein Paket erhalten, ich habe nichts damit gemacht, weil ich hatte nichts anderes bestellt. Dann habe ich im August 30€ Vodafone Zahlungen auf meinem Bankkonto bemerkt. Am 10.08. habe ich Vodafone angerufen, und Sie haben mir gesagt dass ich hatte ein TV-Box erhalten weil ich ein TV Kabel Vertrag habe. Ich habe dann das Box zuhause geöffnet. Ich habe niemals während des Telefonats im April zu einem TV-Vertrag zugesagt oder bestellt, und ich habe niemals das TV-gerät genutzt. Jetzt bitte ich Sie dieser Vertrag zu stornieren, das Geld mir zurückzuzahlen und ich würde dann das Gerät zurückschicken.
Ich sehe nicht ein, für einen Vertrag zu bezahlen, den ich nie beantragt bzw. abgeschlossen habe. Und wenn man sich hier im Forum umsieht, bin ich wohl auch kein Einzelfall.
Vielleicht liest hier jemand von Vodafone mit, der evtl. weiterhelfen kann. Am Telefon hatte ich leider keinen Erfolg, immer wieder widersprüchliche Aussagen und keine kompetente Hilfe.
