Hallo zusammen,
meinem Ex-Lebensgefährten ist dasselbe passiert, wie sehr vielen anderen hier! Er spricht nicht allzugut Deutsch, womit sich die Frage nach dem Deutschlesen erübrigt hat, daher hat er mich gebeten mich zu kümmern.
Er hat Anfang Februar DSL bestellt. Nichts Anderes. Sprachprotokoll liegt vor. Der Router kam dann auch umgehend. Dann Mitte März kam ein weiteres Paket, der Inhalt war diese besagte TV Box, was er als Prämie/Dankeschön seitens Vodafone angesehen hat, aber damit nix anfangen konnte...deshalb weggelegt und gut is. Dann die ersten Rechnungen/Mahnungen und nach etlichen Telefonaten zwi. ihm und Vodafone-Kundencenter hieß es: "er hätte das Paket schließlich bestellt und müsse nun die nächsten 2 Jahre zahlen, ob er die Box nutzt oder nicht...einen Beweis zum Vertragsabschluß müsse man nicht erbringen"...basta!
Zähneknirschend hat er dann mal alle aufgelaufenen Rechnungen bezahlt, aus Angst, dass man ihm den Telefon/DSL-Anschluss sperrt.
Es kann doch nicht sein, dass man Vodafone-DSL-Kunden mal mir nix, dir nix ne TV Box schickt?!
Ich bitte daher an dieser Stelle dringend um Aufklärung, da man diesbezüglich beim Kundencenter einfach nicht weiterkommt bzw. permanent abgewimmelt wird!
Herzlichen Dank vorab
