Störung, Telefonischer Entstörungstermin Verschieben

[paddyhl93]

Guten Morgen,
gestern habe ich eine Störung gemeldet und soll am Dienstag Abend angerufen werden. Heut morgen ist mir aufgefallen das ich da noch nicht Zuhause bin von meiner Arbeit.

Lässt sich der Termin noch verschieben? Bzw. kann auch meine Freundin den Anruf annehmen? Dann müsste nur die Telefonnummer geändert werden.

Zum Verständnis nur kurz das Problem:
Das Internet geht für 10min und dann ist es für paar Minuten wieder weg und so geht's fröhlich weiter. Die Modulation im Upload ändert sich denn auch immer von 64QAM auf z.b 8QAM usw.
Gestern nach dem Telefonat waren die Pegel auf einmal bei ca. 41.8 dbMV, und es ging ca. 1 Stunde, denn wieder das Probelm. Ich hänge Mal paar Screenshots an. Und auch per LAN Kabel besteht das Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Hier ging alles super, ohne Abbrüche.

[paddyhl93]

Hey,

gehen tut es schon, aber wie gesagt der Upload ist jetzt meistens nur bei 1-2mbits und nicht höher als 10mbits.
Die Abbrüche sind nicht mehr da.

[Tobias]

Hey,

hmm, keine Ahnung aber das sollte so nicht sein - wie genau misst Du den Uploadspeed? Ggf. können wir mal einen Techniker schicken der das vor Ort prüft, es müsste gehen.

LG

Tobias

[paddyhl93]

Hey,

am PC per LAN Kabel, und natürlich mit verschiedenen Speedtest Seiten und Servern.

Zum Teil habe ich auch einen Jitterwert von 188ms und Paketverluste von bis zu 18%,

[Tobias]

Hey,

wenn es dann immer auftritt, können wir einen Techniker schicken. Wenn Du willst, schick mir dazu bitte eine Rufnummer wo Du erreichbar bist.

LG

Tobias

[Tobias]

Hey,

danke für die PN. Auftrag ist raus 😉 

LG

Tobias