Hallo Tina,
gerade habe ich mal wieder mit der Hotline telefoniert, weil mir das ganze doch etwas zu heikel wird. Mit der Rufnummer sieht es wohl wirklich so aus, als wenn diese nicht in den neuen Vertrag übernommen werden kann. Eine schriftliche Absage der Portierung habe ich heute auch erhalten, da Portierungen nur von extern möglich sind. Eine einfache Portierung von Vodafone zu Vodafone darf wohl mittlerweile nicht mehr durchgeführt werden.
Mir wurde vom Mitarbeiter vorgeschlagen, ich soll es noch per schriftlicher Beschwerde an höherer Stelle versuchen, da mir bei der Umzugsmeldung mitgeteilt wurde das es keine Probleme bei der Rufnummernmitnahme gibt. Da weiß ich allerdings nicht ob es mir den Aufwand wert ist.
Zu der Sache mit den 2 Verträgen wurde mir gesagt, dass mein alter Vertrag definitiv zum 01.05.18 endet/als gekündigt hinterlegt ist. Die Umzugsabteilung hat hier wohl etwas am Standard vorbei gearbeitet und den alten Vertrag ein vorzeitiges Enddatum hinterlegt und für die neue Adresse dann einen neuen Vertrag erzeugt. Der Mitarbeiter aus der Umzugsabteilung konnte mir aber auch nicht erklären warum dies so gemacht wurde. Er meinte nur das ich mir keine Sorgen machen muss, dass ich nachher 2 Verträge habe.
Wenn du mir jetzt schriftlich mitteilst, das ich defintiv ab den 01.05.18 2 Verträge laufen habe, dann muss ich wohl doch den schriftlichen Weg gehen. Aber schau bitte noch mal nach, ob du nicht doch ein vorzeitiges Enddatum im alten Vertrag findest. Weil mir wurde jetzt mittlerweile 4x in der Hotline gesagt das der Vertrag am 01.05.18 endet. Das wundert mich doch schon sehr und ich könnte mir ggfs. die schreiberei sparen und "nur" mit einer neuen Telefonnummer leben.
Gruß Robin
