Am 07-07-2020 habe ich meinen Business Cable 100 in den Business Cable 200 im Onlineportal gewechselt und somit meinen Vertrag um 24 Monate verlängert. Dieses wurde mir auch per Mail bestätigt. Nun am 22-07-2020 der Tag an dem mein alter Vertrag auslief , wohl bemerkt ich hatte ja verlängert, wurde mir der kmpl. Anschluß ( Telefon/Internet und somit auch GigaTV) deaktiviert. Nach unzähligen Telefonaten wurden mir Neuverträge angedreht oder gesagt das ist alles kein Problem, wir können den Vertrag wieder herstellen und ich könne möglicher Weise meine FritzBox 6591 weiter verwenden. Es tat sich aber nichts! Beim vorletzten Telefonat wurde mir mitgeteilt das ich eine neue FritzBox 6591 zugesand bekomme und dann mein Vertrag und die Box wieder aktiviert wird. Es kam dann heute eine techicolor-Box mit der ich meine Fritz-Geräte nicht verwenden kann und keine Telefonnummern freigegeben sind, also Gerätschaften und Optionen die nicht meinem Vertrag entsprechen. Wenn ich meine Festnetznummer anrufen kommt nur `Dieser Anschluß ist nicht vergeben`
Ich frage mich jetzt wer ist jetzt überhaupt in der Lage meinen Vertrag und Business Cable 200 wieder herzustellen. Im letzten Gespräch mit dem KD-Service vor einer halben Stunde sagte der Mitarbeiter es sei defenitiv ein Neuvertrag
Ich hoffe hier sehr auf Hilfe, event. kennt jemand dieses Problem ja auch.
