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am 17.12.2020 12:13
Hello
Here I have a problem that I cannot change the billing address online, I thought the problem is that in the old address the "First Name" field is empty and is in grey that I cannot change.
Is there a way to fix this?
Thanks!
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am 18.01.2021 20:58
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am 21.12.2020 19:00
Hello buble,
what exactly is the address you want to change and for what reason? You cannot simply change the address for the connection, as this is a move that must be reported to the relocation service
Regards
Grit
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25.12.2020 13:44 - bearbeitet 25.12.2020 13:45
Hello grit
I understood that the connection can only be relocated through the relocation service. My contract is coming to the end and I simply want to change the billing address to receive potential mails in the future rather than change the connection location. I supposed that the problem raises since the field "full name" is empty.
Best
@Grit schrieb:Hello buble,
what exactly is the address you want to change and for what reason? You cannot simply change the address for the connection, as this is a move that must be reported to the relocation service
Regards
Grit
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am 26.12.2020 15:20
Hi buble,
please send me the following data via private message:
- Customer number
- Date of birth
- Address
- Name
- Requested billing address.
Write me briefly here in the thread when you send the PM.
Best regards
Lars
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am 14.01.2021 10:41
Hi Lars
I just send you the data
Best regards
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am 18.01.2021 18:01
Hi buble,
I'm taking over for Lars, because you are using DSL and not cable.
For legitimation I need your customer password.
Please send it to me via PM
Regards,
Jens
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am 18.01.2021 20:58
Hi Jens,
I have sent it
thanks