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Antwort
Lösung
am 10.03.2019 19:27
Hilfe!
Folgendes Problem:
Ich bin umgezogen in eine neue Wohnung und wollte meine Produkte natürlich weiter nutzen.
Als der Techniker zur Installation vorbeikam stellte sich heraus, dass das Kabelhausnetz erneuert werden muss, da es auf diese Weise nicht mehr funktioniert.
Nun ist aber das Problem, dass die Installation der Neuerung nicht möglich war, da dafür eine Erdung sowie Strom gebraucht wird was beides dort nicht vorhanden ist.
Also konnte der Techniker meinen Anschluss nicht voll funktionsfähig in Betrieb nehmen. Er hat mir versichert, dass ich außerordentlich kündigen kann mit einer Laufzeit von 3 Monaten.
Also tat ich das. Nur wurde meine außerordentliche Kündigung völlig ignoriert und sie wurde stattdessen nur als normale Kündigung angesehen.
Ich werde kein ganzes Jahr für etwas zahlen, dass nicht richtig funktioniert!
Das ist einfach eine Unverschämtheit!
Ich hoffe mir kann jemand helfen!
am 18.03.2019 18:45
Hallo Ariane_1,
ich kann ja nur erst mal die Fakten aus dem Auftrag nehmen. Richtig ist, wir benötigen ein Schreiben vom Vermieter, dass die Installation von Internet & Phone nicht gewünscht ist. Erst dann können wir den Vertrag beenden.
Grüße
Thomas