Aktivierung meines neuen Red Internet & Phone 1000 Anschlusses

[Larissa05]

Hallo,

ich bin bisher bei der Telekom (Laufzeitende August 2021) und habe mir einen Red Internet & Phone 1000 Anschluss bestellt . Der Techniker hat am 04.09.2020 alles installiert aber wenn ich eine Verbindung zum WLAN habe, bekomme ich ein Popup "Ihr Port ist bereits voll funktionsfähig. [Später nutzen] [sofort nutzen]". Wenn ich jedoch auf "sofort nutzen" klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Seit einem Monat habe ich kein Internet

[Gelöschter User]

Hallo @Larissa05 

Kundenservice (0800 2787000) anrufen und um Sofortaktivierung bitten, wieso kein Internet du hast doch den DSL-Anschluss noch.

Gruss

Methusalem1

[Larissa05]

Danke, ich habe kein Internet von Vodafone 

[Grit]

Hallo Larissa05,

ein paar mehr Informationen wären hilfreich. Hast Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Wenn ja, wann wird diese übertragen? Welche Fehlermeldung bekommst Du? Hast Du den Kundenservice der Hotline kontaktiert?

Viele Grüße

Grit

[Larissa05]

Hallo, @Grit,

ja ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt, am 09.08.2021 wird diese übertragen. Jetzt bekomme ich kein Popup -"Ihr Port ist bereits voll funktionsfähig. [Später nutzen] [Sofort nutzen]", sondern ein Popup (Bild 1 und Bild 2). Ich habe noch keinen Kundenservice der Hotline kontaktiert. 

Viele Grüße

Larissa Uwarow

Bild 1Bild 2

[Grit]

Hi Larissa05,

den Router hast Du aktuell angeschlossen? Wenn ja, dann lass das bitte so. Wenn nicht, schließ ihn bitte an und lass ihn auch angeschlossen. Schick mir Deine Kundendaten in einer privaten Nachricht. Ich brauche den vollen Namen, die vollständige Anschrift, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum. Anschließend meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele grüße

Grit

[Larissa05]

Hallo @Grit,

den Router habe ich aktuell angeschlossen und habe meine Kundendaten in einer privaten Nachricht geschickt.

[Grit · Accepted solution]

Hi Larissa05,

ich habe den Anschluss aktiviert. Starte bitte mal den Router neu. Gib mir Bescheid, ob es jetzt funktioniert.

Viele Grüße

Grit

[Larissa05]

Hallo @Grit,

alles funktioniert, vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

Larissa Uwarow

[Grit]

Hey Larissa,

freut mich das es geklappt hat, danke für Deine Rückmeldung. Ich schließe den Beitrag somit. Wenn Du mal wieder Fragen hast, Du weißt ja, wo Du uns findest.

Pass auf Dich auf und bleib gesund.

Viele grüße

Grit