Guten Abend,
Ich klage über permanente High Pings in den Abendstunden.
Montag bis Freitag von circa 18 Uhr bis 24 Uhr
Samstag u. Sonntag von circa 16-17 Uhr bis 1 Uhr
Als Produkt habe ich Internat Cable 200 und es ging auch immer alles super. Der Download und Upload Speed
ist recht hoch es wird immer so 75% erreicht.
Was aber absolut nicht geht ist der Ping. Der springt permanent von 40ms auf 500ms manchmal auch 800-1000ms. Rauf und Runter, hin und her die ganze Zeit obwohl niemand in meinem Netzwerk (mich eingeschlossen) das Internet mit "Downloads/Uploads" o.ä. belastet.
Es ist auch ganz egal welchen Server man anpingt. (Mir ist bewusst, dass ein Ping was mit Distanzen zu tun hat.) Aber wenn ich selbst einen deutschen Server anpinge und solche Werte abends bekomme, dann muss
das Problem irgendwo in der Technik liegen.
Via cmd ping command sieht man es ganz gut. Wenn ich jedoch den Speedtest zB hier mache wird auch nur der niedrigste Ping angezeigt, was halt irgendwie nicht hin haut.
Außerhalb der angegebenen Störungszeiten ist auch alles super so wie es zu jeder Uhrzeit sein sollte.
ich bin etwas sehr enttäuscht wie mit mir umgegangen wird im Kundenservice.
Ich bin jetzt 9 Jahre Kunde bei KD/Vodafon und ich muss sagen, trotz der einen oder anderen "Störung" (die dann schnell wieder gut und fachkompetent behoben wurde) hatte ich noch nie eine solche große Frustation wie jetzt neulich erleben müssen im Bezug auf Vodafons Kundenservice. Ich musste mich mehrfach durch die Wartezeiten und virtuelle Computer Stimme kämpfen müssen bis ich dann mal endlich jemanden am Telefon hatte der mein Technisches Problem verstand und "vermutlich" sich an die Arbeit gemacht es zu lösen.
Das Störungsticket ist jetzt auch schon wieder über 10 Tage offen und es tut sich einfach nichts. Keine Benachrichtigungen. Kein Feedback.
Vielleicht kennt sich der eine oder andere ja bisschen aus und könnte mir weiterhelfen.
PS: pls help 🙂
