Moin zusammen!
Wir haben seit Vertragsbeginn im Oktober, nahezu jeden Tag, außer für exakt eine ganze Woche mit Internet, Teil- bis Totalausfälle.
Vodafone kam bisher nicht auf die Idee, einen Techniker herzuschicken.
Wenn der Router (Fritzbox 6690 cable) mit Internet verbunden ist, dann kommt per Lan auch 1000+ mbit/s an, Wlan ist auch direkt neben dem Router bei maximal 300mbit/s.
Wenn ich die Zeit habe am Tag, dann rufe ich auch den Support an…wahrscheinlich sind die nur noch genervt davon. „Wir gebens an die Technikabteilung weiter“, „Ich bin dafür nicht zuständig und werde sie zum nächsten Mitarbeiter verbinden“, „ich habe davon auch keine Ahnung“…die tollsten Antworten kamen da bisher.
Wird eine Störung als Ticket eröffnet, dauert es mitunter bis zu 3 Tagen, bis sich was tut…zwischendurch funktioniert das Internet wieder, weshalb ich dann erneut anrufe, wenns wieder nicht funktioniert…
Langsam habe ich die Schnau*e voll. 65€/Monat plus diese verdammte Tv Box für nichts und wieder nichts…nach dem wohlverdienten Feierabend fällt TV gucken dann halt schlichtweg aus, weil die Störung regelmäßig abends und auch zwischendurch auftritt…
Was kann ich machen?Explizit einen Techniker anfordern? Hätte ich schon das Recht auf Sonderkündigung?
Merkwürdigerweise haben die anderen Mitmieter keine Probleme…zickt Vodafone vielleicht,weil ich einen eigenen Router habe?
