RalphM2.0:
Wie oft denn noch?
Irgendwie drehen wir uns hier in diesem Thread teilweise im Kreis.
Das mag durchaus stimmen, ist aber noch lange kein Grund regelmäßig aus der Haut zu fahren und haarscharf am tonalen Fauxpas entlang zu schrammen. Wir sind doch alle nur Menschen. :wink:
Du hast definitiv Recht damit, dass sich die Führungsetage nicht um dieses Forum schert und von denen auch niemand mitliest. Das Forum läuft allerdings auf einer Subdomain von Unitymedia "itself". Es ist eher unwahrscheinlich, dass gar niemand hier mitliest. Es ist lediglich wahrscheinlich, dass Kritik und Rückfragen niemanden "dort oben" interessieren, da es ausreichend anderweitige Informationskanäle zur Verteilung von Proklamationen gibt. Daher sind verbale Angriffe auf UM hier auch fehl am Platze. Sie verpuffen an den Guides und einem armen kleinen Forenadmin. Simple und sachliche Nachfragen zu verschiedenen Umständen sollen und müssen allerdings erlaubt sein, denn dafür ist so ein Forum mitunter (je nach Topic) auch da!
Wenn man sich das Welcome des Forums ansieht, ist es als Forum von Kunde zu Kunde gedacht. Das schließt die "armen" Businesskunden (wie uns) übrigens mit ein, denn von "nur für privat" steht dort rein gar nichts. Manche Damen und Herren vergessen das hier gerne mal.
Die im Welcome erwähnten "Mitarbeiter des Serviceteams" sind hier leider Gottes die Prellböcke für verärgerte Kunden, die ihre Erfahrungen im Forum gewiss intern weitergeben und uns mit Informationen versorgen, sofern denn verlässliche Informationen vorhanden sind. :kissing_closed_eyes:
Vielleicht können wir uns darauf einigen, mit etwas mehr Verständnis von allen Seiten miteinander umzugehen. :sunglasses:
Ja, auch mich nerven manchmal Dinge, wie z.B. wenn irgendwelche Schlaumeier auf die Routerfreiheit verweisen und "man solle sich doch eine eigene Witz!Box kaufen" predigen. Als B2B-Kunde mit statischen IPs steht einem dieser Weg nicht offen! Dennoch versuche ich, auf Rückfragen möglichst ruhig und vernünftig zu antworten. Ich glaube das darf man hier auch erwarten. :blush:
Letzte Woche habe ich mal wieder mit der Business-Hotline telefoniert und bekam die nächste abenteuerliche Geschichte serviert: Aufgrund der Probleme mit der FW 7.01, insbesondere mit statischen IPs (welche Probleme auch immer, es blieb unbeantwortet), wurde die Verteilung an B2B-Kunden gestoppt. Derzeit werde angeblich die 7.02 getestet (und wahrscheinlich kastriert) - welche dann ab März ausgeliefert werden soll.
Mittlerweile finde ich die wöchentlichen Anrufe bei der Hotline relativ entspannend und amüsant. Es kostet mich nichts, mein Kaffee schmeckt dabei sehr gut und es macht langsam Spaß, Servicemitarbeiter aus der Fassung zu bringen und zu hören, wie sie ins Schlingern geraten, wenn man sie technisch überfordert - oder einfach nett mit ihnen über Updatepolitik und "Tips & Tricks" plauscht.
Einen schönen und friedvollen Abend für alle! :blush:
