Perro2:
Fakt ist: es gibt zu Zeit größere Probleme in der Welt als eine gestresste Hotline und unzufriedene Kunden.
Schraubt doch bitte die "ich will haben und zwar sofort" Mentalität ein wenig zurück.
Bleibt gesund
Mit Whataboutism und dem Pseudo-Argument à la "first world problems" wie hier geschehen in Form von "wir haben zur Zeit größere Probleme" kannst du nicht nur jeder Diskussion aktuell vermeintlich ihren Sinn absprechen, sondern immer. Damit erübrigen sich aber auch solche Community-Foren wie hier ganz generell, weil auch zu Zeiten vor Corona-Virus gab es solche "größeren Probleme" auch im Vergleich zu allen anderen Themen hier. Ich hoffe, die größeren Probleme vor Corona muss ich hier jetzt nicht einzeln auflisten. :wink:
Und nein, ich habe keine "ich will alles und jetzt und sofort"-Mentalität, sondern eine "ich binde mich vertraglich und juristisch über mehrere Jahre, indem ich Kündigungen widerrufe und Vertragsverlängerungen mit -upgrades verbindlich eingehe, dann möchte ich auch und habe den legitimen Anspruch, dass die Gegenleistung verbindlich erbracht wird - und wenn das nicht möglich ist (was de facto ja nicht der Fall ist, siehe Verfügbarkeit der FB 6591 bei anderen Kunden mit späterer Auftragsannahme, bei Technikern, zum Austausch, auf dem freien Markt, alternative Geräte oder Zwischenlösungen - aber lassen wir das mal beseite), dass mit mir als Kunde transparent, offen, ehrlich und pro-aktiv kommuniziert wird, dass das nicht möglich ist, warum nicht und voraussichtlich wie lange nicht"-Mentalität.
Immerhin laufen Widerrufsfristen ab, ab denen ich als Kunde am kürzeren Ende des Hebels auf die Kulanz eines Unternehmens angewiesen bin, was Entgegenkommen, Kompensationen oder Konditionen angeht.
Und wie das ausgeht, weiß glaube ich jeder, der in diesen Situationen schon einmal war.
Also Danke für das an den Tag gelegte Sendungsbewusstsein, aber jenes geht am Thema vorbei und kann ich woanders besser in Anspruch nehmen. :wink:
BigBen4711:
Wo ich aber kein Verständnis für habe:
Eine
unehrliche Hotline - das muss auch in den jetzigen Zeiten nicht sein,
da erwarte ich dass mit offenen Karten gespielt wird. Ich wurde jetzt 2x
von Hotline-Mitarbeitern vorsätzlich falsch informiert (man könnte auch
sagen angelogen).
Wenn dann auch noch ohne mein Zutun
von der Hotline-Mitarbeiterin der Vertrag ohne mein Wissen storniert und
geändert wird finde ich das schon dreist - da darf man sich dann auch
zu Corona-Zeiten drüber aufregen, oder nicht?
Da kann ich dir nur zustimmen.
