Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SMS

[Bernie56]

Wieso habe ich nur noch 0,01 € auf meiner CallYa Card, obwohl ich nicht telefoniert und keine SMS versendet habe.

Meine Kundennummer lautet: xxx und meine Mobilfunknummer lautet: xxx

Edit:  Persönliche Daten haben absolut nichts in der Öffentlichkeit des Internets zu suchen.

[Gelöschter User]

Wie alt ist die Simkarte, die aktuell im Samsung drin ist?

[Bernie56]

Die Versandbestätigung Ihrer CallYa Freikarte wurde am Fr 24.11.2017 18:37 abgesandt.

[Gelöschter User]

Es gibt ja nur 2 Möglichkeiten. Entweder liegt es am Handy oder der Karte.

Falls keine lebenswichtigen Daten auf dem Handy sind, würde ich das Handy mal auf "Werkseinstellungen" zurücksetzen, dann Guthaben aufladen und beobachten, ob dieses "Phänomen" nochmal auftritt.

[Bernie56]

Hat Vodafone nicht die Möglichkeit heraus zu finden wohin das Guthaben abgeflossen ist? Es kann ja sein, dass ich irgendwann mal 'nen falschen Knopf gedrückt habe. Icjh kann mir das zwar nicht vorstellen, aber man weiß ja nie.

[Mav1976]

Klar @Bernie56, aber dazu musst du die Kundenbetreuung anrufen. Diese erreichst du von jedem Telefon aus. Die Nummer habe ich die oben bereits geschrieben.

Da dies hier ein U2U-Forum ist, haben wir keine Einblicke in deine Daten, die Kundenbetreuung jedoch schon. 🙂

[Jojo111]

Wann und wieviel hast du denn aufgeladen?

[Bernie56]

Na ja, es wa nicht die Welt. Jeden Monat 1 Cent. Jetzt ist aber nur noch 1 Cent drauf und ich hab tatsächlich nicht telefoniert oder SMS versendet. Es geht mir hier um die Sicherheit. Selbst wenn nur 1 Cent illegal abgebucht wird. Hätte ich 50 € aufgeladen wären die jetzt auch weg.

[Bernie56]

Vielleicht kennt ja doch jemand eine Lösung? Früher haben hier auch mal Moderatoren mitgelesen die dann eine PN mit den Daten haben wollten.

Was ich noch vergessen habe ist, dass ich eine SMS von 70228 bekommen habe, die mich aufforderte per CallNow Geld zu uebertragen.Ist diese 22922 tatsächlich von Vodafone? Was mich ein wenig stutzig macht sind die fehlenden Umlaute.

[Mav1976]

Hi @Bernie56,

ja, die Nummer gehört zu Vodafone und betrifft den Part "CallNow".
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/callya-aufladen.html#wie-lade-ich-meine-prepaid-karte-auf

Hauptanliegen der Moderatoren ist es nicht, Einzelanliegen zu klären. Dafür gibt es ausreichend andere Kanäle.

Wie oben schon geschrieben. Rufe die Kundenbetreuung an, welches du von jedem Telefon aus erreichst, da dies eine normale VF-D2 Rufnummer ist. Sicherlich musst du dich etwas durch den Sprachcomputer kämpfen, aber wenn du von einem Festnetztelefon aus anrufst, wird dir kurz danach vorgeschlagen, dass mit Drücken der Taste 2, du zu einem Mitarbeiter durchgestellt wirst.

Halte bitte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

[Woiti]

Hallo @Bernie56

Deine Nummer wurde im November 2017 aktiviert. Seit dieser Freischaltung, kann ich keine Aufladung von Guthaben erkennen. Solltest Du aufgeladen haben, nenne mir bitte den Zeitpunkt.  

Das Startguthaben war nur 0,01 Euro.

Eine Nutzung der Nummer kann ich auch nicht sehen.

Viele Grüße

Woiti