Seit zwei oder drei Wochen kann ich mich bei Vodafone nicht einloggen, obwohl Benutzername als auch Passwort auf dem PC gespeichert sind.
"Das hat leider nicht geklappt". Auch wenn ich auf "Zugangsdaten vergessen?" klicke und das Passwort zurücksetzen lassen will, funktioniert das nicht. Ich bekomme keinen Email Code zugeschickt.
Auch Anfragen über das Kontaktformular funktionierte nicht. Auch da eine Fehlermeldung.
Das kann ja dann nur an Vodafone liegen. Es ist egal, ob über welchen Browser ich mich einloggen will. Es geht nicht.
Ich musste extra ein neues Profil mit neuer Emailadresse (die ursprüngliche wird bereits verwendet) anlegen, um hier posten zu können.
Laut Hotline Mitarbeiter gab es eine Umstrukturierung. Während wir miteinander telefonierten, jubelte er mir einen Vertrag unter, getarnt als Zusammenfassung meiner Daten.
Zwischenzeitlich storniert.
Ich nochmal mit Hotline telefoniert. Endlich mal jemand ohne Akzent und der deutschen Sprache fließend sprechend mächtig.
Scheinbar wurde mein Profil/Account gelöscht. Anders konnte sich die Mitarbeiterin das auch nicht erklären. Ich müsse mich neue registrieren und man schickt mir einen Aktivierungscode. Dann habe ich wieder automatisch Zugriff auf meine Verträge.
Wenn es gelöscht wurde, warum bekomme ich dann Rechnungen, die in meinem persönlichen Portal finden kann?
Was zum Kuckuck funktioniert da nicht?
Ich habe mich neu registriert. Ich habe einen Aktivierungscode erhalten. Zu einem Mobilfunkvertrag Nur zu welchem Vertrag? Ich habe drei Mobilfunkverträge, die mir aber nicht mehr vorliegen.
Ich habe auch drei Kabel-Deutschland Verträge.
Da ich mich neu registriert habe, benötige ich für jeden einzelnen Vertrag einen Aktivierungscode.
Nur liegen mir eben nicht alle meine Verträge mehr vor.
Nervt mich sowas von.
Die habe ich jetzt alle über "kundenbetreuung@vodafone.com" angefordert , weil Kontaktformular noch immer nicht funktioniert.
Telefonieren möchte ich nicht, weil ich die Krise bekommen, wen am anderen Ende der Leitung jemanden mit Akzent sitzt.
Ich will mich einfach und unkompliziert in meinen alten Account einloggen! Warum geht das nicht??
Warum funktioniert auch das Kontaktformular nicht?
Danke
