Callya Übernahme - Fax nach einer Woche immer noch nicht im System?

[MB83]

Hallo,

leider ist der Prozess der Rufnummernübernahme von einem Vf-Vertrag auf eine Red+ eines anderen Vf-Kunden nurumständlich über den Umweg "CallYa" möglich. Und leider funktioniert das offenbar auch nicht reibungslos:

Wir haben letzte Woche das InfoDok 251 ausgefüllt + Persokopie per Fax an die 02102-986575 geschickt. Da sich bislang nichts getan hat, habe ich gerade bei der CallYa-Hotline angerufen, die mir gesagt haben, dass der Karteninhaber noch immer der alte ist und im System auch kein Übernahme-Antrag zu finden sei.

Wie kann das sein, schließlich habe ich einen Sendebericht, dass das Fax erfolgreich von der Gegenstelle angenommen wurde? Kann hier vielleicht jemand vom Vodafone-Team helfen? Ich will das jetzt nicht noch einmal faxen um dann zu hoffen, dass dieses mal ein "erfolgreich" gesendet auch "erfolgreich" bei Vodafone im System angekommen bedeutet.

Viele Grüße

[Matthes]

Hallo MB83,

MB83 schrieb: leider ist der Prozess der Rufnummernübernahme von einem Vf-Vertrag auf eine Red+ eines anderen Vf-Kunden nurumständlich über den Umweg "CallYa" möglich.   

sagt wer? Denn die Mitnahme einer Rufnummer zweier Vodafoneverträge geht nur über einen Zwischenweg eines externen Anbieters, nicht über CallYa!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[MB83]

Hallo Matthias,

das hatte man uns so an der Vodafone-Hotline erklärt: Laufzeitvertrag auslaufen und in Callya umwandeln lassen, Callya auf mich umschreiben lassen, dann Callya (auf meinem Namen) in Red+ (auf meinem Namen) übernehmen. Und das scheint auch schon hier im Forum so beantwortet worden zu sein: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Rufnummer-Mitnahme-bei-der-Partnerkarte/td-p/1884270

Viele Grüße

[Matthes]

Tut mir leid, dass Du dort diese Aussage so bekommen hast 😞 Denn eine interne Rufnummermitnahme  (siehe Punkt 6)  ist nicht möglich.

Bleibt nur der Weg über einen externen Prepaid-Anbieter. Hinweis: es fallen bis zu 2x Portierungsgebühren an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[MB83]

Ich hatte gerade noch einmal mit der Hotline telefoniert. Und da habe ich wieder die gleiche Aussage erhalten. Das einzige Problem ist, dass die CallYa-Karte noch nicht auf meinen Namen läuft. Ansonsten könnte man diese Karte/Nummer in meinen Vertrag als Red+ übernehmen.

[Matthes]

MB83 schrieb: Ansonsten könnte man diese Karte/Nummer in meinen Vertrag als Red+ übernehmen.  

Richtig, als Neuvertrag einer Red+ Karte. Aber nicht auf einen bestehenden Vodafone-Vertrag, egal ob Hauptkarte oder Red+ Karte.

Gruß,

Matthias
(Moderator)