Ich habe heute mein neues iPhone 17 Pro bekommen. Für meinen CallYa Jahrestarif nutze ich seit ein paar Wochen eine eSIM - und dachte der Wechsel würde Problemlos laufen. Leider hat es beim Einrichten nicht geklappt, die eSIM umzuziehen. Also habe ich sie auf dem alten Handy deaktiviert und konnte dann die Daten im Portal einsehen und auf dem neuen Handy aktivieren. Leider immer noch kein Empfang - SIM ist gesperrt. Nach einem Anruf beim Kundenservice hat alles geklappt.
Heute Abend dann plötzlich kein Empfang mehr. Im System ist keine eSIM mehr hinterlegt sondern eine aktive Standard-SIM. Nochmals beim Kundendienst angerufen und erfahren, "dass heute auf eine normale SIM getauscht wurde und mir diese zugeschickt wird". Aber ich könne ja erneut auf eine eSIM wechseln. Die mir per POST geschickt wird. VOR EINEM LANGEN WOCHENENDE. Aber ich hätte ja wohl selbst auf die physische SIM gewechselt?!
Wie schlecht kann der Kindenservice bitte sein, wenn hier ohne Absprache SIM-Karten getauscht werden?!
kleiner Nachtrag: laut Portal wird mir eine Standard-SIM zugeschickt, kene Triple-SIM. Soweit ich weiß kann ich die noch nicht einmal selbst bestellen. Und anfangen kann ich damit schon gleich gar nichts
Habe ich irgendeine Möglichkeit, früher an die eSIM zu kommen?
