Bei meinem neuen Handytarif CallYa Smartphone Special sind die 200 Freiminuten gleich weg ???

[pcviper]

Hallo,

ich habe seit 05.06.2019 13:56 Uhr den Tarif CallYa Smartphone Special. Wenn ich in Deutschland telefoniere, wird mir die Sprechzeit nicht von meinen 200 Freiminuten abgezogen, sondern gleich von meinem Guthaben.

In mein Vodafone-App steht, dass die 200 Freiminuten bereits verbraucht sind , obwohl ich den Tarif erst seit 3 Tagen habe und in die Zeit nur ein paar kurze Gespräche geführt habe. 

Sollte hier ein Fehler vorliegen, wie bekomme ich mein Guthaben wieder ?

Danke.

[pcviper]

Habe ich auch am 09.06.19 gemacht bzw. an Der-Peter eine PN gesendet und leider bis heute keine Antwort erhalten.

[Mav1976 · Accepted solution]

Dann habe etwas Geduld, denn die Moderatoren sind nicht 24/7 im Forum unterwegs. 🙂