11GB nicht angezeigt?

[Arnie_75]

Hallo,

wo sehe ich bei meinem Callya Smartphone Special die 11 GB, die man bekommen soll? Bin seit ca. 1 Woche Kunde und bei mir steht nur 1,5GB im Quickcheck?

[lokomo]

Moin,

ich bin seit gestern neu bei Vodafone und habe ebenfalls das Problem, dass mir die 11gb trotz CallYa Smartphone-Tarif, online Bestellung und bereits eigezahltem Guthaben von 25 Euro nix angezeigt wird. Habe nachwievor in der App nur 1,6 (inkl. der 100MB für App-Nutzung). Ich habe nun 2x im Call Center angerufen.

1. Dame "wird sich in 24h von alleine klären";

2. Dame: "schicke Mail an Fachabteilung, sollte heute kommen".

Würde mich freuen, wenn sich hier ein Moderator findet, der das nochmal prüfen könnten.

Ganz im Sinne von "alle guten Dinge sind drei" 😉

Beste Grüße und vielen Dank im voraus,

lokomo

[Grautvornix]

Hallo @lokomo,

ich scheu mir gern den Status zu Deiner Nummer an.

Das bekommen wir bestimmt gelöst für Dich. 🙂

Bitte sende mir Deine Handynummer per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[Grisha]

Bei mir genau das gleiche. 15 Euro aufgeladen, nichts passiert. Kundenbetreuung meint 24 Stunden warten. Bisher immer noch nichts. Kann ein Moderator helfen?

[Ramona]

Hallo@Grisha,

na klar kann ein Mod helfen schick mir die Rufnummer per PN und ich schau es mir an.

Viele Grüße

bommel1959

[sim_ba]

Hallo!

Ich habe das selbe Problem. Habe Callya Ende Juli bestellt und nach Erhalt der SIM-Karte Guthaben aufgeladen, aber kein zusätzliches Volumen erhalten.

Lg
Sim_ba

[doreen-123]

@sim_ba,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

[Antje84]

Hallo zusammen, gleiches Problem bei mir...:-( bin auch gerade zu Vodafone gewechselt und habe das Angebot inkl. der 11GB gewählt. Rufnummernportierung klappte, 15€ hab ich auch aufgeladen, nur die 11 GB habe ich bisher nicht erhalten 😕
Habe extra einen Mod privat angeschrieben, leider bisher keine Antwort...
Hat jemand evtl noch einen Tipp für mich? LG

[Ramona]

Hallo@Antje84,

ich schau mir Deine Rufnummer gerne an. Schick sie mir einfach per PN.

Viele Grüße

bommel1959

[Zehde]

Selbes Problem.
Ich fahre morgen in Urlaub und brauche das Datenvolumen!!

Hotline gestern: 24 Stunden, dann ist es drauf!
Heute: Fachabteilung: 48 Stunden

So geht es nicht, ich brauche das Datenvolumen (s.o.)

Hab mich per PM schon an Conzi gewendet.

Was ist hier eigentlich das Problem? Bin von Mobilcom Debitel anderen Service gewöhnt!!

[Zehde]

Ich schreib jetzt zur Sicherheit nochmal an Bommel