11GB nicht angezeigt?

[Arnie_75]

Hallo,

wo sehe ich bei meinem Callya Smartphone Special die 11 GB, die man bekommen soll? Bin seit ca. 1 Woche Kunde und bei mir steht nur 1,5GB im Quickcheck?

[Kmk111311]

Guten tag.

Habe ebenfalls letzte Woche eine Prepaid SIM-Karte bestellt in dem Zeitraum.

15 euro aufgeladen aber leider keine zusätzlichen 11gb erhalten.
Werde jetzt warten bis Montag, anschließend werde ich mich eben an den Verbraucherschutz wenden.

Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen und mir die 11gb freischalten.

Falls nicht freut sich der Verbraucherschutz auch sicherlich..

[Mav1976]

Hi @Kmk111311,

der Verbraucherschutz wird dir nicht weiterhelfen können.
Helfen kann dir ein Anruf bei der Kundenbetreuung unter 49 172 229 0 229. Die Mitarbeiter haben Einblick in deine Kundendaten und können dir manuell die 11 GB nachbuchen.

Halte uns auf dem Laufenden.

[Kmk111311]

Ich rufe dort nicht an und zahle weitere Gebühren.
Wen ich die GB nicht erhalte ist das ****

Edit: siehe Forenregel 1.1

[Mav1976]

Wenn du keine Hilfe annimmst, dann kann dir auch keiner helfen.
Sofern du eben Smartphonetarif hast, wäre der Anruf eh kostefrei für dich.

[Kmk111311]

**** dann lass ich mir die Option rechtlicher Schritte offen

Edit: siehe Forenregel 1.1

[Kmk111311]

Könnt mich ruhig zensieren, sollte nichts kommen werde ich halt eine Anzeige gegen Vodafone in Überlegung ziehen.

Schönes Wochenende allen

[DanyG]

Hallo Kmk111311,

das steht Dir natürlich offen, auch wenn sich mir nicht erschließt, was Du damit bezwecken möchtest. Wir wünschen uns hier in der Community einen höflichen, respektvollen Umgang miteinander. Und an den möchte sich bitte jeder halten.

Die Möglichkeiten, die Du hast, sind Dir ja genannt worden.

Ich wünsch Dir einen schönen Abend.

LG,

Dany

[Raso06]

Hallo,

Bekomme die 11Gb auch nicht angezeigt.

Bei mir sind auch schon mehrere Tage um.

Was muss ich tun?

VG

[Mav1976]

Hi @Raso06,

welche Freikarte in welchem Tarif hast du denn bestellt? Die 15€ (25€ bei Allnet) hat du auch aufgeladen?

Dann sollten die 11 GB in der App (Detailansicht der Daten (2 GB + 11 GB)) angezeigt werden.

[Raso06]

Hi,

Ich habe Allnet gewählt.
Habe auch sofort 25€ aufgeladen. Der Betrag wurde auch direkt abgebucht.
Nur wird in der App auch in Details keine 11Gb angezeigt.