callya: kann Option 400GB nicht mehr aktivieren

[numb]

Wer kann helfen?

Bei mir war seitens Vodafone der LTE-Zugang deaktiviert. Weil ich meinen Vertrag nicht mehr richtig nutzen konnte, habe ich damals alle Optionen abgewählt. Dank der Hilfe von euch Moderatoren wurde LTE wieder freigeschaltet.

Nun möchte ich zunächst die Option 400GB / 2,99€  wieder aktivieren, was aber nicht mehr möglich ist.

Ich bitte um Aktivierung.

Herzlichen Dank

[Jojo111]

Auf welchem Weg versuchst du die Option zu aktivieren und woran scheitert es?

[numb]

Hallo jojo111,

ich habe es versucht mit der Vodafone APP auf dem Smartfone.

Wenn ich da versuche,  das "Optionen"-Menu zu öffnen, flutscht die Dialogbox sofort weg und die Datenverbrauchsanzeige (Startseite) erscheint.

Wenn ich es vom PC aus versuche, werden mir nur Optionen ab 2GB/Monat angezeigt.

400GB oder 800GB werden nicht zur Aktivierung angeboten.

Diese Optionen werden als deaktiviert oder gekündigt ausgewiesen (Ablauftermin 27.07.2019).

Ich würde die Kündigung für die 400GB-Option gern wieder zurücknehmen, denn sie erfolgte ja nur aus dem Grund, dass seitens Vodafone (warum auch immer) der LTE-Zugang deaktiviert war.

[Jojo111 · Accepted solution]

Also laufen die Optionen noch bis zum 27.07. Erst dann kannst du sie wieder buchen.

[numb]

Hallo Jojo111,

na, da war ich einfach zu ängstlich, dass es Probleme geben könnte.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

[KerstinV]

Hallo @15256537949,

Deine 400 MB Option endet am 25.07. Am 26.07. kannst Du diese über die App neu buchen.

Viele Grüße, KerstinV

[Jojo111]

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