Ich habe Ende Juni für die Apple Watch SE meiner Tochter einen Smart Tech M Tarif für 24 Monate für € 5,99 monatlich über die Hotline bestellt. Die Apple Watch habe ich separat erworben. Seit Ende Juni!!! habe ich unzählige Anrufe bei der Hotline getätigt, einen Brief an Vodafone geschrieben, die Apple Watch an Apple eingeschickt und bereits 2 eSIM Nummern probiert. Vodafone hat mir verschiedene Ursachen genannt von angeblichem Business Tarif der mit Smart Tech M nicht kombinierbar sei, über fehlerhafte eSIM, etc. Apple hat die nagelneue Uhr auch im Reparaturcenter überprüft und für i.O. befunden. Auch ein 2.Diagnoseuntersuch durch Apple bestätigt die Funktionalität der Uhr. Mein Problem: Ich bekomme zwar auf dem für die Familienkonfiguration verwendetem iPhone angezeigt, dass der Smart Tech M Tarif Tarif erfolgreich installiert wurde, auf der Uhr erscheint aber immer unter Tarif "SIM fehlt" und unter Status "Keine Verbindung". Ich habe auch versucht, die Uhr mit dem iPhone meiner Frau zu koppeln (über Familienkonfiguration), gleiches Problem. Mehrfaches Zurücksetzen der Uhr und Neuinstallation brachten keinen Erfolg. Ich weiß mir echt nicht mehr weiter. ich hatte die Uhr für unsere Tochter gekauft, um ihr eine Möglichkeit zu geben, sich auf dem Schulweg bzw. im Notfall bei uns zu melden. Mittlerweile fliege ich regelmäßig bei der Hotline wieder raus nachdem ich dem Mitarbeiter mein Problem geschildert habe. Ich bin seit über 30 Jahren Vodafone Kunde und habe neben 2 Mobilfunk-Haupttarifen (Red 2020XS und Giga Mobil S) noch mehreren One-Numbers für Apple Watch und Tabletts sowie eine Datenkarte. Wie hier mit Bestandkunden umgegangen wird, ist unterirdisch. Der Betrag von € 5,99 wird aber seit Juni regelmäßig abgebucht obwohl ich ihn noch keine Minute nutzen konnte. Vielleicht kann mir jemand aus der Community helfen.
