Dazn gebucht, Dazn TV-Sender nicht freigeschaltet

[Stroschi]

Hallo,

ich habe seit 30.03.22 DAZN dazu gebucht.

Leider funtionieren die Dazn TV-Sender immer noch nicht. Diese würde ich gern nutzen.

Da Hinweis 310 angezeigt wird, wollte ich bei MeinKabel die Sender für die Smartcard freischalten. Jedoch "funktioniert der Service momentan nicht".

Kann mir jemand helfen oder jemand von Vodafone die Sender freischalten?

[Anett]

Hallo Stroschi,

das ist natürlich nicht so schön. 😞 Konntest Du in der Zwischenzeit etwas klären?

Bitte verrate mir noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

[Stroschi]

Hallo Anett,

nein leider nicht. Ich habe momentan wenig Zeit, daher dachte wäre hier ein geeigneter Ort das Problem zu lösen.

Es funktioniert immer noch nichts.

Ich komme aus Berlin.

Viele Grüße

[Anett]

Hallo Stroschi,

das bekommen wir bestimmt gelöst. Lass mir bitte eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen, dann schau ich sehr gern nach.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[Stroschi]

Hallo Anett,

das wäre wirklich super!

Habe dir eine PN geschrieben.

Viele Grüße

[Stephan]

Hi Stroschi,

danke für deine PN.

Das DAZN-Abo ist auf der Smartcard xxx7276 geschaltet. Bekommst du für diese Karte diese Fehlermeldung?

Gruß

Stephan

[Stroschi]

Hallo Stephan,

habe gerade nachgeschaut und tatsächlich funktionieren die beiden Sender auf dieser Smartcard.

Diese Smartcard ist jedoch nur meine Zweitkarte. Alle bisher zugebuchten Sender habe ich auf meine Smartcard xxx2931. Diese ist die Hauptkarte, die ich im Wohnzimmer nutze.

Könntest du die beiden Dazn-Sender auf dieser Smartcard freischalten?

Liebe Grüße

[Stephan]

Hi Stroschi,

ja das können wir machen.

Ich erklär dir mal kurz den Ablauf und was auf dich zukommt.

Wir entfernen DAZN von der Smartcard xxx7276. Ab da kannst du dich nicht mehr in der App anmelden.

Wir buchen dann DAZN auf die andere Smartcard neu ein. Dadurch bekommst du neue Zugangsdaten, mit denen du dich bei DAZN neu registrieren musst.

Wenn das so für dich okay ist, dann machen wir das gerne für dich fertig.

Gruß

Stephan

[Stroschi]

Hallo Stephan,

ja ok, dann machen wir es so

Meine erste Registrierung wird dann also komplett gelöscht, richtig? Kann ich mich dann mit der gleichen E-Mail-Adresse wieder neu registrieren?

Liebe Grüße

[Stephan]

Hallo Stroschi,

das mit der E-Mail ist eine gute Frage, die ich dir leider nicht beantworten kann. Ich weiß nicht, ob das bei Netflix dann ein Problem ist, die gleiche Mailadresse zu verwenden.

Versuch macht kluch in diesem Falle oder was meinst du?

Gruß

Stephan