Kurze Info an alle Betroffenen: Habe eben mit Vodafone telefoniert.
Der Sachbearbeiter bei "Installation / Aktivierung" konnte mir nicht weiterhelfen, meinte nur, dass in meinem Vertrag Hotspot nicht aktiviert sei und das seien bestimmt die Nachbarn. Nachdem ich erneut schilderte, dass der angezeigte Hotspot verschwindet, wenn ich meinen Router ausschalte, bat er mich, stattdessen bei seinen Kollegen von "Vertrag" anzurufen, hinterlegte eine Notiz in meiner Kundenakte.
Der Sachbearbeiter bei "Vertrag" war sehr hilfsbereit, wenn auch erst etwas verblüfft, dass ich zu ihm geschickt wurde. Überraschenderweise schien er sich aber auch mit technischen Themen sehr gut auszukennen.
Er fand natürlich auch erst einmal, dass bei mir nichts aktiviert ist. Er meinte jedoch, man könnte dies ggf. auch zusätzlich in den Routereinstellungen aktivieren. Jedoch fehlt dieser Punkt im "neuen" Routermenü offenbar bzw. fanden er und ich ihn jedenfalls nicht (ich werde später nochmal schauen - er meinte, da gäbe es eine Einstelloption "Hotspot" unter der Rubrik WLAN).
Er hat den Fall aufgenommen und ihn an die IT weitergeleitet - auch meinen Hinweis, dass hier im Forum andere User ebenfalls das Problem haben, nahm er zur Kenntnis und ergänzte es im Ticket. Bug bzw. Softwarefehler der Router wollte er nicht ausschließen, daher Weiterleitung an die IT. Er meinte, sollte tatsächlich etwas gefunden werden, werde man sich per Mail bei mir melden.
