Was mir so spanisch vorkommt, zumindest war das bei meiner Vertragabwicklung. Unityvertrag bei Unitymedia abgeschlossen und ich habe dann die Unterlagen meines DSL-Vertages (bzw. nur Kundenummer) der Telekom zugesendet.Unity hat bei der Telekom gekündigt. Da aber der Vetrag noch lief, hat Unitymedia bis zum Vertragsende der Telekom nichts in Rechnung gestellt.
Da war erst mal nichts mit "Sonderkündigung" wegen Umzug,weil hier war es ein Prividerwechsel und kein Umzug. Dh. der Vorteil des Umzuges ,um 3 Monate den Internetzugang "umsonst zu bekommen",hat wohl nicht funktioniert.
Es ist ja ganz logisch oder?
Hier kommt mir das vor,als ob in Eigenregie die Sonderkündigung bei einem alten Provider in Anspruch genommen wurde (statt das UM zu überlassen). Dann wurde mündliche Zusagen am Telefon getroffen,weil der Hotline es eh nicht kapiert hatte was der Kunde wollte.Gespräch gestalltete sich wie auf einem Basar. Zeuge gibt es natürlich nicht,der evtl das Gespräch dokumentiert hatte.(nicht aufgezeichnet oder mitgehört,es ist ja auch nicht zulässig)
Der Hotliner hat dann "Ja ja ", gesagt,damit er dann den Kunde weg bekommt und seine Callzeiten minimiert wird.Wieder beindruckend: Kunde gestaltet selber seine Kündigungsabwicklung,was irgendwie so unrealistisch erscheint.Dann irgendwann Termin verpasst,um die Unterlagen(Meldebescheinigung) zukommen zu lassen, zwecks Klärung..
Ok dann Beschwerde, jetzt scheint sich wohl ein Kundenmanager die Sache geklärt zu haben,und Sachverhalt wurde abgelehnt. Immer noch keine Einsicht,..immer gegenkontern, immer wieder...jetzt zahlt er noch doppelt drauf,3 Monate alten Provider und parallel die Kosten von Unitymedia.
Immer gegenkontern, vielleicht klappt es mit "umsonst" hoch bis zur Geschäftleitung.Viellicht (vielleicht) schaffst du deine eigene Tarifgestalltung durch zu bekommen oder bekommst von Herrn Lutz Schüler, Chief Executive Officer ein kleines Fresskörbchen für die Unannehmlichkeiten zugesendet.
(Satire Aus)
