Neue Vodafone-Vertrag erscheint nicht auf MeinVodafone

[Rmassa]

Hallo,

Meinen neuen Vodafone-Vertrag (GigaZuhause 250 Kabel ) kann ich nicht bei MeinVodafone sehen bzw. aktualisieren. Es erscheit nur meinen alten Vertrag (Red Internet & Phone 250 Cable U) , der gekündigt wurde. Wenn ich aber versucht, mein neue Vertrag aufnehmen, bekomme ich die Antwort dass ich den Vertrag schon  hinzugefügt habe.

Vor 2 Monate telefonierte ich mit den Kundenservice und sie sagten dass es sich automatisch geändert wird.....kann es mir  jemand kompetent helfen?

Anbei ein Screenshot

Danke im Voraus!

Raul Massa

[R4mona]

Guten Abend @Rmassa,

lieben Dank für Deine Nachricht. 🙂

Das klingt wirklich seltsam. Hast Du denn die Möglichkeit den gekündigten Vertrag aus Deiner App zu löschen?

Liebe Grüße
R4mona

[Rmassa]

Liebe R4mona,

Danke für Deine Antwort. Ich habe es probiert und bekomme ähnliche Antwort.

Anbei Screenshot.... ich habe auch das Konto gelöscht und mit einem neuen Email eröffnet mit identischen Ergebnis... Merkwürdig ist auch dass ich nur die Rechnungen mit den neuen Vertrag herunterladen darf. 

Liebe Grüße,

Raul Massa

[RED_DUSTin]

Hmm das ist wirklich sehr seltsam. Melde Dich gerne über einen der anderen Kanäle. (z.B über Facebook / X per direct message). Wir bieten hier nämlich keinen Support mehr an und können Dir nur auf unseren anderen Kanälen weiterhelfen :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[Erdbeere03]

 Hallo, ich wollte keinen neuen Beitrag aufmachen. Folgendes: Ich habe einen Surfstick (gehabt) mit CallyaDataOnly Tarif/Simkarte. Der tauchte in "Mein Vodafone" auch korrekt auf. Bis gestern, da stand auf einmal "Ihr Vertrag wurde beendet. Sie können nur noch alte Rechnungen einsehen."   Die angegebene Telefon-Nr. paßte nicht, habe dann eine andere gefunden, wo mir ein Mitarbeiter weiterhelfen konnte. Der wollte die Sim-Karte dann wieder aktivieren, damit ich wieder ins Netz komme. Hat anscheinend geklappt, aber in "Mein Vodafone" taucht es noch nicht auf, da steht noch der o.a. Hinweis. Daher die Frage: Wie lange dauert es, bis es aktualisiert wird mit der richtigen Angabe ?  Vielen Dank schonmal.