TV-App „Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert“

[HolgerSch]

Hallo,

die Meldung auf meinem iPad bei der TV-App lautet: „Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert“. Das könnte von meinem Altvertrag sein, hat aber offensichtlich zur Folge,dass die App nicht mehr läuft.

Wie kann ich das zurücksetzen bzw kann Vodafone das entsperren?

Danke und Gruß

Holger

[Nancy]

Hallo HolgerSch,

damit ich Dir helfen und die Daten zurück setzen kann, benötige ich die Gerätenummer von Dir. Schick mir diese bitte per Privatnachricht zu und melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[HolgerSch]

Hallo Nancy,

danke schonmal für die Hilfe..die Seriennummer hab ich Dir geschickt (schon gestern).

Viele Grüße

Holger

[Tina]

Hallo Holger,

sorry, da gab es wohl ein Missverständnis. Wir brauchen die Geräte-ID des iPads. Die findest Du in den Einstellungen der App.

Beste Grüße

Tina

[HolgerSch]

Hall Tina,

danke für die Info..Du haste eine PN mit der Geräte–ID.

Viele Grüße

Holger

[HolgerSch]

Hallo Nancy,

habe Dir die korrekte Nummer auch nochmal per PN geschickt.

VIele Grüße

Holger

[Tina · Accepted solution]

Hallo Holger,

ich habe Dein iPad aus unsere System gelöscht. Nun sollte die Anmeldung funktionieren. Teste es bitte noch einmal.

Beste Grüße

Tina

[HolgerSch]

Hallo Tina,

ich danke Dir..es funktioniert nun alles.. 👍🏻..!

Viele Grüße

Holger

[Anett]

Hallo HolgerSch,

super, das freut uns zu lesen. 🙂

Ich mach dann mal hier zu.

Viele Grüße

Anett