Hallo, seit dem 16.07.2018 bricht immer wieder meine Verbindung ab. Nach mehrfachem Router neustart klappt es dann irgendwann wieder, zum Teil dauert es aber bis zu einer Stunde bis die Verbindung mal wieder zustande kommt. Ich habe ein Sagemcom FAST5460 am 17.05.2018 erhalten und das lief auch eigentlich ganz gut bis eben dem 16.07.2018. Kann man prüfen ob irgendwas an meinem Anschluss nicht mehr stimmt? Vielen Dank!
Deine Modemwerte sind teilweise außer Toleranz (siehe Anhang), du kannst jetzt eine Störung bei der Technischen Hotline melden mit dem Hinweis auf die schlechten Werte (Bitte Feedback), oder du wartest auf einen VF-Mod der sich in deinem Beitrag meldet was einige Tage dauern kann.
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
ein paar Pegel im Downstream sind nicht in Norm und am Modem liegt einer von 4 möglichen Upstreams an. Bei den Nachbarn im Haus passt es. Können wir für Dich einen Techniker beauftragen, der sich dies vor Ort anschaut?
