(BXLL13) 38486 Apenburg GigaCube unbeständig oder gar kein Empfang

[SebFlo]

Seit beinahe einer Woche habe ich mit dem GigaCube keinen oder nur sehr kurzen Internetempfang, Signalleuchte ist dabei aber konstant blau. Auch die Verbindung zwischen Cube und Endgerät ist stabil. Mehrmals neugestartet und verschiedene Positionen in der Wohnung versucht - ohne Erfolg.

Laut Netzabdeckungsabfrage ist Internet und Telefonie eingeschränkt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Nur wie lange? Hier auf dem platten Land sitzt man dann doch schon auf dem Trockenem...

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[HeikeF]

Hallo SebFlo,

leider besteht die Einschränkung in der Region auch weiterhin und ich kann noch keine Entwarnung geben.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Heike

[akoch]

Kannst du mal die GigaCube Cell ID mitteilen?
GigaCube Cell ID:
1. Browser öffnen und 192.168.8.1 eintippen (WLAN Verbindung zum Router vorausgesetzt)
2. anmelden mit Benutzername "admin" und Passwort von der Rückseite ablesen (nicht das WIFi-Passwort eingeben !)
3. oben auf Einstellungen klicken
4. links auf System klicken
5. auf Geräteinformationen klicken
6. die Cell_ID (eine Zahl) findest Du in der Mitte der Seite (je nach Browser-Ansicht)
7. Die Abfrage möglichst dann durchführen, wenn es zum Ausfall oder Störung kommt.

[SebFlo]

Das ist alles sehr bedauerlich. Hoffentlich zeigt sich Vodafone etwas kulant...


Cell_ID lautet 3100943

Abfrage erfolgte während eines Ausfalls/Störung.

[akoch]

Passt mit der Cell ID.

Diese versorgt den Bereich.

Interessant wären noch die Pegelwerte RSRQ/RSRP im Menü (neben der Cell ID)

Die genannten "Einschränkungen" betreffen nicht LTE.

Ausser einer kleinen Einschränkung in einem Sektor sehe ich dort keine Probleme.

Da soll mal ein MOD deine Daten aufnehmen und ein Ticket an die Technik generieren.

Dann kann man sich das im Detail anschauen.

[SebFlo]

RSRQ: -5dB

RSRP: -90dBm

[akoch]

Die sehen gut aus.
Warten wir mal auf die MODs.

[St3ffi]

Hallo SebFlo,

hier bin ich schon

Schick mir gerne mal per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort, dann leite ich alles Weitere für Dich in die Wege.

Danke und Gruß Steffi

[SebFlo]

Ist passiert.

[akoch]

Da aus dem Bereich (andere LTE Station) GC Kunden die gleichen Probleme haben:

 https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/BXL477-38489-Beetzendorf-Gigacube-Inte...

 und mir dort was aufgefallen ist, werde ioch mal in die tiefere Analyse gehen und entsprechende Kollegen hinzuziehen.

Da scheint was speziell mit dem GC APN zu sein.