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- In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg, 68766 Hockenheim
- Welchen Vertrag hast Du? 2play PLUS 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? In unregelmäßigen Abständen bricht die Verbindung für einige Minuten dermaßen ein, dass Downloads nicht mehr fortgeführt werden können, Seiten nicht mehr laden und im Voicechat (Discord) bei mir von allen Teilnehmern nur noch unverständliches, mechanisches Gebrabbel ankommt. Interessanterweise werde ich völlig normal und in gewohnter Qualität verstanden, selbst wenn die Störung ihren Höhepunkt erreicht, was keinerlei Sinn für mich ergibt. Anschließend kommt die gewohnte Leistung für einen unbestimmten Zeitraum zurück. Manchmal nur für ein paar Minuten, manchmal für 20 Minuten, manchmal für 1 Stunde, danach dasselbe Spiel. Es ist keinerlei Muster erkennbar. Das ist das erste Mal, dass ich solche Probleme habe. Für gewöhnlich läuft entweder alles reibungslos, oder es geht gar nichts. Demenstprechend streikt auch der Router, was jetzt nicht der Fall ist. Internet ist "rein technisch" vorhanden, aber stellenweise faktisch im einstelligen kb-Bereich, soadass gar nichts geht.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit ungefähr einer Woche, über den ganzen Tag verteilt
Es wäre schön, wenn mir ein Mitarbeiter sagen würde, dass das an den vergangenen und zukünftigen Wartungsarbeiten in meinem Raum liegt, und in den nächsten Tagen verschwindet.
Finde es amüsant, dass niemand eine Aussage darüber machen will, an welchem Ende es nun tatsächlich hängt, aber lassen wir das 
Woher weiß ich, dass die Störung behoben ist? Bekomme ich noch einmal eine SMS? Eine E-Mail? Gibts irgendwo einen versteckten Live-Ticker, bei dem man sich als Betroffener anmelden kann? Wie gesagt, manchmal läufts, so wie jetzt gerade, aber das heißt nicht, dass es in 2 Stunden immer noch so sein wird.
Hi DeaDBreaD,
das hängt nicht damit zusammen, dass wir keine Aussage machen wollen. 
Da wir selbst nicht vor Ort sind, müssen wir uns auf die Informationen verlassen, die uns in unserem System ersichtlich sind.
Kennst Du denn schon unseren neuen Service? Da wirst Du direkt über WhatsApp informiert, sollte mal eine regionale Einschränkung oder ähnliches auftauchen. Über den roten Link kannst Du Dich dafür anmelden. 
Liebe Grüße
R4mona
Update: Heute hatte ich nicht einen Disconnect. "Nur" Sporadische Ping Spikes und der Packet Loss scheint sich auch in Grenzen zu halten. Vielleicht wäre noch einmal eine abschließende Überprüfung möglich?
Auf jeden Fall hege ich eine leichte Hoffnung, dass die Störung beseitigt wurde. Bitte lassen sie den Technikern:innen, die für meine Region zuständig sind, meinen Dank zukommen, sofern es so bleibt, versteht sich
Könnten wir uns an der Stelle noch über eine Entschädigung unterhalten? Schließlich war ich jetzt für ca. 2 Wochen faktisch offline, was sich auch erheblich auf meine Home-Office Tätigkeiten auswirkte.
