Compal ch7466ce Aussetzer mit 5ghz

[Emotion]

Ich habe das Problem dass das 5ghz ständig für ein Paar Tage "verschwindet" und die Geräte sich nicht mehr verbinden, dann ist es wieder für Paar Tage da. 2.4 funktioniert einwandfrei. Werksreset etc. habe ich durchgeführt. Kein Erfolg. Ich habe den Router erst vor Paar Wochen als Tausch neu erhalten und seitdem habe ich diese Probleme. Mit dem alten Router (Sagem) hatte ich diese Probleme nicht. Bitte um Hilfe. Thx

Aktuelle Firmware-Version:  4.50.20.3

[Emotion]

Aktuelle Firmware-Version:  4.50.20.3

[schlicht]

Ich hab genau das selbe Problem. Weiss jemand obs da ein Update zeitnah geben wird, das das Problem behebt?

[Claudia]

Hallo Emotion,

im 5GHz-Netz sind ja einige Frequenzen bestimmten Diensten vorbehalten. Hast Du mal geschaut, ob das Netz auch weg ist, wenn Du andere Kanäle auswählst?

Viele Grüße,

Claudia

[Emotion]

Ich habe mehrere Kanäle bereits ausprobiert nach dem ich immer vorher geschaut habe welche Kanäle am wenigsten belegt waren. Welche Frequenzen dürfen denn nicht genutzt werden bzw. wo kann man das nachlesen? Sogar bei "automatisch" ist das Netz wie beschrieben mal weg und mal da. Habe auch in anderen Threads gelesen das andere Kunden die gleichen Probleme hatten. Wie konnte man die Probleme bei denen lösen?

Gruss

[Claudia]

Hallo schlicht,

zu dem Thema haben die Kollegen von AVM eine schöne Erklärung erstellt. Das sollte aber nur bei einer manuellen Auswahl passieren, nicht bei einer automatischen. Im letzten Jahr wurde das Problem durch ein Software-Update gelöst, da dazu aktuell nichts bekannt ist, ist da nichts geplant. Hattest Du dazu schon mal Kontakt zum Support von Compal?

Viele Grüße,

Claudia

[Emotion]

Also gut, wenn von eurer Seite nichts vorgesehen ist werde ich jetzt den Router nochmal Werkresetten, beide Frequenzen auf Auto stellen und schauen ob es funktioniert. Ansonsten werde ich mich bei Compal melden. Gibt's da eine Rufnummer, die mitgeteilt werden kann?

Gruss

[Claudia]

Hallo Emotion,

haben die Maßnahmen geholfen? Die Hotline von Compal erreichst Du folgendermaßen:

0180 533 11 25

(0,14 Euro/Min aus dem Festnetz, abweichende Tarife bei Anrufen aus Mobilfunknetzen möglich)

Mo-Fr: 7 - 22 Uhr

Sa: 9 - 18 Uhr

Viele Grüße,

Claudia

[Emotion]

Bis jetzt funktioniert alles. Ich werde es bis zum We noch beobachten und mich ansonsten bei Compal melden.

Thx