Guten Abend Zusammen,
nach der jüngsten Preiserhöhung habe ich für meinen Vater seinen analogen Telekom Anschluß gekündigt und habe die Nummer zu dem Vodafone Zuhause Tarif portieren lassen. Hat alles funktioniert. Wir haben die Huawei Telefonbox erhalten und das vom Telekom-Anschluss vorhandene (Schnurlos) Telefon daran angeschlossen. Er ist nun komplett über die bisherige Nummer erreichbar.
Leider ist nun seit dem Wechsel die Sprachqualität auf der Gegenseite katastrophal. Es klingt ungefähr so, als ob mein Vater 2 Meter vom Telefon wegsitzen würde und eine schlechte Freisprechanlage benutzen würde, was natürlich nicht der Fall ist. Er selbst versteht den Gesprächspartner ganz normal. Folgendes haben wir inzwischen alles probiert:
1. An die Box anderes Schnurlostelefon angeschlossen, welches an einem 1&1-Anschluss definitiv einwandfrei funktioniert -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite
2. Nach Rücksprache mit VF-Hotline Teefonbox getauscht -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite
3. Auf Empfehlung von einem Mitarbeiter im VF-Shop die Box weiter weg von der Basisstation von dem Schnurlostelefon platziert. Abstand ist jetzt ca. 6 Meter -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite
4. SIM von der Box in Handy gesteckt -> Sprachqualität nun auf beiden Seiten einwandfrei, wohlgemerkt am gleichen Ort innerhalb der Wohnung.
5. Gestern erneute Rücksprache mit VF-Hotline. Die haben nun, nach deren Aussage, die SIM und die Nummer "resetet". Ich habe hierzu nach Anweisung die Box für 30 min vom Stromnetz getrennt. -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite
6. Es wurde von der Hotline veranlasst, dass meinem Vater eine neue SIM zugesendet wird. -> Lieferung steht noch aus
Bei meinem Anruf bei der Hotline war das Problem nachvollziehbar hörbar, es wurde mir aber gleichzeitig wenig Hoffnung gemacht, dass dieses Problem nach allem was wir schon versucht haben (auch nicht mit einer neuen SIM) gelöst werden könne und sich mein Vater entweder damit abfinden müsse oder doch auf ein Handy umsteigen soll. Zur Erklärung, mein Vater ist 87 Jahre alt, ist sein analoges Telefon seit Jahren gewohnt. Ich möchte ihm nicht zumuten, sich jetzt nochmal an ein Handy gewöhnen zu müssen. Weiterhin stellt sich dann natürlich die Frage, wozu wir dann die Box gekauft haben.
Kann sowas sein? Wir sind schließlich im 21. Jahundert.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit so einer Kombi gemacht und vielleicht eine Lösung gefunden?
Ansonsten bleibt mir wohl nur, auf eine Sonderkündigung zu bestehen und wieder zur Telekom zurück zu wechseln.
VG
Michael
