In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl NRW 45357
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100). MAX 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigentlich
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Keine Verbindung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN. LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) SAFARI. CHROME
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) MACOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) FREITAG. 14:30UHR
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. KEINE VERBINDUNG
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar TECHNIK
